Discussion de forum
URGENT mise en service de ma box
Bonjour Melbonin39,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
Nicolas
Bonjour Melbonin39
Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées en message privé qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.
Nous rencontrons des difficultés pour vous affecter une ressource haut-débit.
Concrètement, l'armoire de rue dont vous dépendez est saturée, il n'y a plus de connecteur disponible où brancher votre ligne.
Notre service technique étudie le meilleur moyen pour que vous obteniez l'ADSL.
Je ne peux malheureusement pas m'avancer sur une date au vu de la complexité des travaux à réaliser.
Je les ai relancé ce jour pour que vous soyez recontactée.
Je vous remercie pour la patience dont vous faite preuve.
Je reste disponible pour vous,
Simon
Bonjour,
Je me permet de vous recontacter car ma box ne fonctionne toujours pas de ligne internet ni de telephone fixe.
Je viens de recevoir ma premiere facture sosch sauf que ca m'embete de payer une facture alors que rien ne fonctionne pour le moment
Merci de faire le necessaire pour que tout fonctionne dans les prochains jour et merci de ne pas me facturer quelque chose qui ne marche pas pour le moment.
Cordialement
Melanie Bonin
