Discussion de forum
affichage bizarre sur la box
Bonjourcela fait 2 fois en 2 mois que j'ai un problème d'affichage sur la facade de la box qui affiche genre hyeroglyphes .
La 1ere fois cela avait affecté mon tel principal Dect relié à la box ( je ne peux plus téléphoner avec depuis ce moment là), sur un pack de 3 , les 2 autres continuant de fonctionner mais ligne occupée !!! alors que l'indicateur tel était vert et internet était ok aussi.
Par précaution , j'avais appelé l'assistance pour savoir que faire ! J'ai donc rebooté la box le téléphone et bien revenu sur les 2 , la facade a bien affiché les bonnes infos .
Donc aujourd'hui, ligne occupée et appel entrant impossible, ligne internet OK ligne tel OK mais de nouveau les hiéroglyphes en facade.
je relance la box , l'affichage redevient normal internet ok, tel ok mais ligne toujours occupée sur les 2 autres tel , le premier relié en direct sur la box pose toujours problème.
Que faire?
pour info mon premier message https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/affichage-bizarre-sur-la-box/td-p/2564522
20 Réponses
Bonjour domvig
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Mdr MERCI
mais çà je sais faire
Y en a qui savent pas faire 😉
La livebox a été échangé ?
Bonjour domvig
Je vous rassure pas besoin d'emballage.
Prenez votre Livebox, son câble d'alimentation électrique, le numéro SAVI qui vous a été communiqué et une pièce d'identité.
Le point relais se charge de nous renvoyer votre matériel.
Nous restons à votre disposition après cet échange si besoin.
Très bonne journée.
Nathalie
merci de votre réponse
cdt
Bonjour domvig,
Avez-vous pu installer votre nouvelle LiveBox?
Concernant votre question sur la sauvegarde, je vous invite à consulter les informations disponibles ici.
Le changement de modèle n'impacte pas la restauration de votre sauvegarde qui s'est bien effectuée sur nos réseaux et se réinstallera automatiquement.
Le numéro de fixe affiché sur le sms de suivi de dossier correspond très certainement au numéro "technique" de votre ligne.
Pour m'assurer de l'exactitude de ces informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Anaïs
bonjour et merci de votre réponse
Finalement j'ai eu la livebox 5 , elle a repris ses fonctions après 2-3 plantages
la personne du service technique m'a bien appelé hier soir et me rappellera samedi pour faire le point
