appels whatsapp via WiFi impossible

[Babeth_91]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je remarque que lorsque je suis connectée en WiFi avec mon mobile, seuls mes appels via Whatsapp ne fonctionnent pas (établissement de la connexion sans cesse "en cours").

A la différence des appels WiFi, appels Facetime (Apple), appels Viber qui eux fonctionnent très bien et même en appels vidéo (donc pas un souci de débit internet à priori).

Pouvez-vous m'aider sur ce problème svp ?

Merci.

Elisabeth

[JustineT]

Bonjour @Babeth_91 

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?

Qu'en est-il en effectuant un appels Whatsapp via le réseau mobile ?

JustineT

[Babeth_91]

Oui toujours le même problème.

j'ai testé l'appel Whatsapp via le réseau mobile : fonctionne bien.

[JustineT]

Bonjour @Babeth_91 

D'accord.
Nous ne gérons malheureusement pas le fonctionnement de Whatsapp, mais avez-vous tenté de supprimer l'appli et de la retélécharger (en sauvegardant vos discussions avant tout) ?

JustineT