option tv activée mais pas de tv

[mercos]

Bonjour, mon otion tv est activée dans mon compte , mais si je vais sur programme, je ne peux y accéder, j'ai les fameux petits paniers, , donc ???

merci de votre réponse

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @mercos 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[_Sarah_ · Accepted solution]

Bonjour @mercos 

Si votre défaut concernant votre option TV est toujours d'actualmité. 

Je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/795753

Bonne journée
Sarah

[mercos]

merci, mon problème s"est règlé pas chat .

[Cecile_M · Accepted solution]

Bonjour @mercos,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que l'ensemble de vos services fonctionnent.

N'hésitez pas à revenir partager vos expériences sur la communauté Sosh, nous serons toujours ravis de vous y lire.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée.

Cécile