Discussion de forum
pas de ligne téléphone fixe
Bonjour,
Après avoir tester ma connexion qui semble bonne, je n'ai toujours pas de ligne fixe via la livebox.
Je constate également une lenteur ou des micro coupure d'internet.
Je suis nouveau client chez sosh et j'ai de grosses difficultés à trouver un interlocuteur.
Merci de votre aide .
Bonne année
10 Réponses
Bonjour MCM0011
Merci pour vos coordonnées.
Votre offre Sosh ne permet que les appels illimités vers les téléphones fixes. Si votre téléphone fonctionne pour ces appels il est donc compatible avec votre Livebox.
Le numéro 05XXXXXXXX49 est ce qu'on appelle le numéro support de votre abonnement. Il sert aux services techniques à faire les essais de ligne et votre numéro ex SFR a été "porté" dessus pour que vous puissiez continuer à l'utiliser.
Suite au premier point que vous abordez concernant votre demande d'appel vers les mobiles et le dernier point où vous contester les Conditions Générales de Vente, je vais transférer votre demande vers le service commercial.
J'espère avoir répondu à vos attentes et vous souhaite une bonne journée.
Jean-Christophe
Merci beaucoup pour la peine que vous vous êtes donnée, et pour toutes ces infos.
Ai acheté entre temps un nouveau tél, et maintenant, ligne fixe fonctionne. C'est donc que l'ancien tél n'était pas compatible
Par contre, ne comprends pas pourquoi ma demande initiale d'appels illimités vers les fixes ET LES MOBILES n'a pas été prise en compte. Il semble que l'on puisse demander de rajouter ceci en option à 5 Euros Vais essayer de demander la modification de mon contrat.
En tout cas, encore un grand merci pour aide précieuse.Bien cordialement en vous souhitant une belle journée
MCM0011
PS Le mot "Citer" introuvable sur mon écran. Désolée , sinon j'aurais bien évidemment cliqué dessusBonjour et juste un post scriptum à J. Christophe.
Enfin réussi à joindre le tchat et à obtenir que mon contrat soit modifié, afin de prendre en compte ma demande d'option appels illimités vers les mobiles depuis mon fixe.
Encore merci por votre aideBonne journée
Bonjour MCM0011
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-ChristopheBonjour divonne
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hBonjour,
Merci pour toutes ces précisions.
Seulement il y a un "hic"Toute tentative pour accéder au tchat est vouée à l'échec... depuis 3 jours !!;
Réponse: soit "404", soit coupure, soit " votre contrat ne vous permet pas de ", alors que je viens de souscrire tous les contrats,et que ma connexion a Internet fonctionne .
A bout de résistance, car sans téléphone dans la France très profonde, c'est l'horreur !!.
