Discussion de forum
site orange buggé
bonjour à tous
ma box recue il y a deux semaines est en panne / elle est testée defectueuse
quand je demande l'échange, il n'est pas possible de choisir un relais pickup / la fenetre de choix indique : l'adresse monpointr.logistique.fr.intraorange n'est pas joignable
il doit y avoir une erreur d'adressage / cela fait 4 jours que cela dure / testé avec différents ordinateurs et différents systémes sans succes
j'irais bien sur 3976 pour leur signaler, mais mon numero sosh est indiqué inexistant / dommage ...
cela ajouté à une publicité mensongére à signaler ainsi qu'une erreur de facturation commence à m'agacer
quelqu'un saurait il comment signaler le bug du site à orange ?
merci à vous et bonne journée
olli Niklos
je me répond à moi même ...
la ligne 3976 n'est pas joignable donc, mais il suffit de joindre orange par le 3900 et ça marche ... :PouceLeve:
le bug du site n'est pas corrigé, mais le conseiller technique a procédé à un envoi directement au lieu pick up que je voulais
probléme donc résolu, via un conseiller sympathique bien que parfois difficile à comprendre ... :Lunettes:
soyez indulgents et gentils avec eux, ils font ce qu'ils peuvent avec leurs moyens, et sont sous-payés
olli Niklos
10 Réponses
en fait j'ai contacté orange via mon numéro sosh / voir le message ci dessous
je me répond à moi même ...
la ligne 3976 n'est pas joignable donc, mais il suffit de joindre orange par le 3900 et ça marche ... :PouceLeve:
le bug du site n'est pas corrigé, mais le conseiller technique a procédé à un envoi directement au lieu pick up que je voulais
probléme donc résolu, via un conseiller sympathique bien que parfois difficile à comprendre ... :Lunettes:
soyez indulgents et gentils avec eux, ils font ce qu'ils peuvent avec leurs moyens, et sont sous-payés
olli Niklos
Bonjour voilà depuis hier soir j'essaie de joindre pour un retour box HS dû à l'orage je suis bloqué au niveau recherche pick-up. Comment faire si l'on n'arrive pas à joindre ni orange au 3900 ni par tchat.
Pouvez-vous m'aider à l'avance merci
Gazou
olliniklos a écrit :bonjour à tous
ma box recue il y a deux semaines est en panne / elle est testée defectueuse
quand je demande l'échange, il n'est pas possible de choisir un relais pickup / la fenetre de choix indique : l'adresse monpointr.logistique.fr.intraorange n'est pas joignable
il doit y avoir une erreur d'adressage / cela fait 4 jours que cela dure / testé avec différents ordinateurs et différents systémes sans succes
j'irais bien sur 3976 pour leur signaler, mais mon numero sosh est indiqué inexistant / dommage ...
cela ajouté à une publicité mensongére à signaler ainsi qu'une erreur de facturation commence à m'agacer
quelqu'un saurait il comment signaler le bug du site à orange ?
merci à vous et bonne journée
olli Niklos
Bonjour, j'ai exactement le même problème, ma livebox est testée en panne, et je ne peux aller au bout de la demande d'échange par ce que la liste pour choisir le point relais n'est pas joignable... Impossible de contacter un conseiller via le 3976 ou même le 3900 ou encore le chat, je suis sans cesse renvoyée au site sosh.fr... Comment joindre quelqu'un pour signaler le bug ??
D'avance merci
Bonjour Gazou1,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
Afin de vous apporter mon aide sur le retour de votre Livebox défectueuse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
