wifi livebox play défectueux

[manbab26]

Bonjour à tous

Depuis quelques jours j'ai des déconnexions intempestives du wifi et une baisse significative de débit.En effet pour un débit de  2.7 Mbit/s je plafonne péniblement à un  maximum  de 800k en débit descendant (pour une seule connexion).J'ai fait plusieurs restaurations et réinitialisations mais rien ne change. Le débit montant lui se situe 950k bien supérieur au descendant. Débit testé sur plusieurs appareils sans changement. Si quelqu'un a la solution je suis preneur. Cordialement M.C.

[lesnox]

Bonjour @manbab26, 

avez-vojs contacter un conseiller sur l’envoie chat pour faire un diagnostic sur votre ligne ? C’est la première étape avant de demander un éventuel changement de Livebox. Dans tout les cas il vous faudra contacter le chat à partir de demain matin.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[manbab26]

Merci, j'avais pensé les contacter lundi bon WE

[lesnox]

De rien, tiens nous au courant et like la solution pour aider les autres Sosher.

Lesnox