Je possède un téléphone mobile Vernee Mars Pro acheté sur amazon en décembre 2017. Celui-ci fonctionnait très bien avec mon abonnement SOSH jusqu'à cette semaine.
En effet, depuis environ une semaine, mon téléphone "ne capte plus" : la barre de réseau est vide ("absence de service" ou "appels d'urgence"). Une tentative d'appel échoue avec le message d'erreur "Réseau mobile non disponible".
J'ai réalisé les opérations suivantes :
Test d'une carte SIM FREE sur mon téléphone portable : voix, data OK
Test de ma carte SIM SOSH dans un autre téléphone (one plus) : voix, data OK
hard reset (paramètre -> rétébalir la configuration d'usine) : KO
Installation de l'appli MySOSH, configuration réseau à distance, redémarrage : KO
Voici deux captures d'écran des informations d'état du réseau (via *#*#4636#*#*) :
Note : le switch "Alimentation radio mobile" se désactive tout seul quelques secondes après avoir été manuellement activé (ce qui me parait très étrange)
Quelques éléments supplémetaires :
itinérance des données : activée
type de réseau préféré : 4G
Mode LTE 4G avancé : activé
Nom des points d'accès :
Orange Entreprise (activé)
Orange Internet
Orange World
Opérateur de réseau : (pas de réseau orange !)
bouygues Telecom 4G
F SFR 4G
Free 3G(désactiver)
Pouvez-vous s'il vous plait m'indiquer la procédure à suivre pour rétablir le fonctionnement nominal de mon téléphone afin d'accéder de nouveau aux services de voix et data ?
Grrrr, je ne peux pas vous envoyer un message privé : j'arrive bien sur la page "Envoyer un nouveau message" mais elle ne comporte rien d'autre que le titre... J'ai essayé sur plusieurs navigateurs et j'ai le même souci.
Je viens d'essayer en priorisant la 2/3G. La ligne "Appels" du menu Cartes SIM est toujours grisée. Surtout, alors que je capte la 4G partout dans mon logement, il faut que je sorte pour pouvoir avoir un réseau 2/3G de qualité moyenne. J'ai alors pu passer un appel mais je ne peux pas envoyer de SMS/MMS.
Pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez?
Thierry-G
Bonjour Thierry, J'ai récupéré un Vernee Thor pour remplacer mon vieux Blackberry qui est en train de rendre l'âme. J'ai inséré la SIM. Après quelques manipulations, mises à jour et réinitialisations de la configuration d'usine et des connexions, je suis parvenu à capter la 4G et à envoyer/recevoir les SMS et MMS. En revanche, pas moyen de passer ou recevoir un appel. Dans les paramètres, dans le menu "Cartes SIM", autant tout est bon pour la ligne "Données mobiles" ou "SMS", mais la ligne "Appels" est grisée et je ne vois pas comment y remédier.
