Activation carte sim

[Awwk]

Bonjour,

Je tente d'activer ma carte sim. Je n'ai pas reçu de mail avec mon numéro client. La portabilité devait se faire hier soit le 21/01/21. Or cela ne fonctionne pas.

Pouvez vous m'aider svp 

Urgent

Merci beaucoup

[Thierry-G]

Bonjour@Awwk ,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim?

Dans le cas contraire merci de me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thiery-G

[Awwk]

Bonjour,

Non ca ne fonctionne toujours pas! J'ai passé ma journée d'hier à chatter avec vous. J'ai dû avoir 6/7 conseillers différents on m'a baladé d'un conseiller à  un autre! En attendant ma carte sim n'est toujours pas activée et ma ligne ne fonctionne toujours pas !! C'est vraiment inadmissible et je perds vraiement patience de votre incompétence ! Je ne demande pas grand chose juste que vous fassiez fonctionner ma ligne! Alors svp solutionnez ce problème !!!!!

[stephrem85]

Bonjour Awwk 

accédez vous à votre suivi de commande ?

https://suivi.orange.fr/commande/forgottenAccess

[Awwk]

Je ne peux pas accéder à mon suivi commande car c'est noté que je n'ai pas de commande en cours. 

[stephrem85]

Awwk 

essayez le lien donné avant. 

[Awwk]

Mais le problème est que l'on me réclame mon numéro client que je n'ai pas car je n'ai pas reçu le mail de sosh avec le numéro client

. 

[labougeotte]

Awwk 

Avez-vous essayé ceci ?
Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.

[labougeotte]

Bonjour Awwk 

Bah pour cela, avez-vous répondu au message du conseiller Thierry-G ?

[stephrem85]

Bonjour Awwk

Pas de mail de sosh dans vos spams? 

[Awwk]

Bonjour, 

Non pas de mail dans mes spams j'ai passé ma journée d'hier à chatter avec eux qui soit disant ont solutionné le pb mais en attendant ça ne fonctionne toujours pas et je ne reçois pas leur mail avec numéro client. Bref depuis 4 jours je suis sans téléphone. Franchement  je ne recommande pas sosh! Meme pas capable d'assurer une portabilité et encore moins de remédier au problème après.