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JJAGOGUE
Sosheur occasionnel
29-10-2021

Activation esim

Bonsoir,

suite a plantage iphone et restauration, je n'ai plus le sms de confirmation a saisir pour mettre en service son e sim. Que faire?

1 Réponse

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour JJAGOGUE 

    Malheureusement la restauration de l'iPhone a supprimé le profil eSim, de Ce fait l’envoi d'un nouveau QR code est impossible. 

    Je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM (vers une SIm physique) dans l'une de nos boutiques Orange dans un premier temps puis dans un second temps de basculer sur une eSim lorsque l'option sera présente sur votre espace client.

    Jey