Appels 4g

[Ninivir]

Bonjour
Je viens de recevoir ce message « orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte » pouvez-vous me dire pourquoi ? Et est-ce un problème car j’ai besoin de mon 4g ?

[PhilippeG]

Je vous en prie.^Phil

[RudyN]

Bonjour @duduly vo

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

[duduly vo]

Bonjour,

j'ai contacté directement par chat le service client, le problème a été résolu. Merci de votre retour.

[JustineT]

Bonjour @duduly vo 

Très bien.

Nous restons disponibles, si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée, 

Justine

[Flapoums47]

Bonjour, j’ai le même problême.

Partant pour Mayotte demain. J’ai peur que juste « en patientant » cela ne revienne pas.

Que puis-je faire?

Cordialement

[Magali_K]

Bonjour @Flapoums47 

Vos appels 4G ne fonctionnent pas ? Je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans un message privé :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone

Magali