Bonjour @Annecondamine ,
En toute transparence avec vous, il est nécessaire que le mobile soit bien désimlocké si celui-ci ne provient pas d'orange /Sosh.
Concernant l'accès à votre espace client, celui-ci est directement lié à l'activation de votre carte sim et, dans votre situation , portabilité de votre numéro.
Une demande de renouvellement et multiplication de ces actions impliqueraient des actions en chaîne.
Je vous conseille de voir avec votre opérateur actuel de ne voir s'ils ont possibilité de temporiser la portabilité de votre numéro et surtout, surtout, ne pas faire de résiliation, auquel cas, nous ne pourrions réactiver cette demande.
Je vous propose de prendre une mobicarte en solution temporaire.
Franck_
@Annecondamine Merci pour ces informations.
L'envoi et renouvellement de la carte sim vous sera facturé pour motif perte et l'expédition se fera uniquement à votre domicile.
Merci de venir en privé pour prendre connaissance de la situation de votre dossier.
Franck_
Bonjour @Annecondamine,
J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Après consultation de votre dossier, je constate que votre demande de renouvellement de carte SIM a bien été prise en charge en fin de semaine dernière. Sachant qu'il y a un délai de livraison, je vous invite à patienter car vous n'allez plus tarder à réceptionner la SIM.
AlexandreK
