Discussion de forum
Code PUK perdu et mot de passe espace client perdu
Mon Fils a bloqué son téléphone hier, on me demande son code PUK. Or, je ne connais pas son mot de passe pour s'identifier sur l'espace client SOSH. On m'a donc envoyé le nouveau mot de passe par SMS sur son numéro de téléphone, or, celui ci est bloqué puisque je n'ai pas le code PUK.
Pourrait-on m'envoyer mon nouveau mot de passe afin de pouvoir me connecter à l'espace client par mail?
Merci a tous
Rodolphe
Bonjour rondou91,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Votre date de naissance
AlexandreK
49 Réponses
Bonjour rondou91,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Votre date de naissance
AlexandreK
Bonjour,
Mon fils a bloqué sa carte sim, ainsi il a besoin de son code puk neanmoins il a perdu son code pour acceder a son compte sosh. Comment faire ?? Il est impossible d'obtenir son code puk et cela fait 1 semaine... Pouvez vous nous aider ? Son numero est 0677******.
Merci beaucoup de votre aide,
Cordiallement
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour Cbast
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "code puk ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
j'ai le même problème que les autres demandeurs,
Ma carte sim est bloquée et je n'ai plus mon mot de passe pour me connecter à l'espace client. En faisant mot de passe oublié, il me l'envoie sur mon portable qui est bloqué.
Comment puis-je avoir le code PUK ?
D'avance merci pour votre asistance
Bonjour,
J'ai le même problème… Quelqu'un de l'assistance peut-il m'aider ?
Merci par avance pour votre aide!
cdt
Bonjour,
Mon grand père a le meme probleme en ce moment j'ai trouvée votre discussion qu'elles
sont les demarches à suivre pour resoudre le problème s'il vous plaît.
Merci d'avance.
Cordialement
Le code PUK se trouve sur le support de la carte Sim où était accroché la puce. Si vous ne l'avez plus, merci de m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de la carte Sim
Thierry-G
Bonjour GilouEspagne
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
G-romBonjour,
Pouvez-vous m'aider ?
Carte SIM bloquée donc besoin du code PUK accessible avec un numero confidentiel sur la facture.
Malheureusement impossible d'acceder a mon espace client car je ne me souviens plus du mot de passe. Et impossible de réinitialiser celui-ci par mobile ou mail.
Merci d'avancde pour votre aide.
Yoann
- Bonjour ma mère a bloqué son portable je suis bloqué pour récupérer son code puk
BONJOUR ,
J'AI RETROUVÉ MON MOT DE PASSE AU TROISIÈME COUP, MAIS MALGRÉ CELA ,ON M'A BLOQUÉ MA CARTE SIM ET ON ME DEMANDE MON CODE PUK??
Bonjour,
Merci de ne pas crier.
"On" n'a rien bloqué, c'est le mobile qui bloque en cas de saisies répétées du mauvais code pin, le responsable est donc l'utilisateur.
Pour le code PUK :
- Bonjour bonjour
J'ai exactement le même souci : plus le mot de passe de mon espace client et donc je ne peux pas récupérer le code puk de la sim de mon fils.
Puis je vous adresser mes info. En privé afin que vous vous me communiquez le code puk ?
Un grand Merci d'avance pour votre réponse. Bonjour,
mon mari a bloqué notre telephone, il faut donc code PUK, mais je n ai plus mon mot de passe de l espace client, et quand je tape l email, il dit qu il reconnait pas alors que je recois les facture chaque mois a cette adresse!
merci, super urgent votre aide! il me faut récuperer le code PUK SVP!
- Merci pour l'aide en ligne j'ai pu débloquer mon téléphone en recevant le code puk par mail
- Bonjour jai ce probleme pas acces a l espace client et carte sim bloque comment faire pour le recuperer
Bonjour YoannWichita,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Sosh et les 13 chiffres inscrits sur la carte SiM.
Sabrina Webconseillère
