Pb RCS

[Jude2829]

Bonjour,

Je viens de changer de portable, Iphone vers XIAOMI.

Je ne reçois pas les messages provenant d'un Iphone, et le RCS ne se connecte pas sur mon compte google... 

Celà fait 2 jours que j'ai changé de téléphone.

[Thierry-G]

Bonjour Jude2829, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[JulienB_]

Jude2829 Pouvez-vous préciser?

Dans quel menu et dans quel téléphone voyez-vous ce symbole?

Julien

[JulienB_]

Bonsoir Jude2829 

Merci pour votre retour, vous m'avez bien indiqué que votre carte SIM fonctionnait dans le mobile de votre mari?

Julien

[Jude2829]

Bonjour, 

Ma carte dans son téléphone oui, et la sienne dans le mien ça fonctionne.

Et maintenant il m'indique ceci (PJ)

 

[JulienB_]

Jude2829 Merci pour votre retour en message privé.

Si après votre essai de carte SIM dans un autre mobile, vous constatez que tout fonctionne, c'est que votre nouveau mobile est à l'origine des difficultés rencontrées.

Celui-ci n'ayant pas été acquis chez Sosh ou Orange, je vous invite à prendre contact avec le constructeur XIAOMI pour une assistance.
Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Julien

[Jude2829]

Bonjour, 

J'ai mis la carte sim de mon mari et cela fonctionne...

Je ne suis pas sûre que ça soit le téléphone.

[Thierry-G]

Bonjour Jude2829,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 😊

Thierry-G

[JulienB_]

Jude2829 Merci pour votre retour, il semble donc que l'anomalie vienne de votre mobile.

Quelle est sa provenance?

Julien

[Jude2829]

Bonjour, 

Il est neuf et vient de chez XIAOMI.

La carte sim de mon mari fonctionne dans mon téléphone, donc je ne pense pas que ça soit mon téléphone le probleme.

[PhilippeG]

Bonjour Jude2829,

Quel est le mobile de votre mari ?

PhilippeG 

[Jude2829]

Bonjour, nous avons le même téléphone.

[SabrinaD]

Jude2829, 

Je vous remercie pour ces informations.

Pourriez-vous essayer d'insérer votre carte SIM dans le mobile de votre époux pour voir si le problème persiste ?

Concernant la réception des messages provenant d'un iPhone, j'aimerais savoir si cela se produit avec tous vos correspondants utilisant un iPhone ou seulement avec une personne en particulier ?

Sab

[Jude2829]

Bonjour, j'ai mis ma carte sim dans celui de mon mari et pas de problème, ça s'est connecté.

Sur mon téléphone toujours pas de connexion. J'ai demandé a ceux qui avaient un iphone de m'envoyer un message et je ne reçois pas.

[PhilippeG]

Bonjour Jude2829,

Avez-vous suivi la procédure indiquée par Christian_b, ci-dessous ?

PhilippeG