Pb messagerie

[Pauline133]

Bonjour j’ai encore un pb de messagerie sosh qui laisse en place un vieux message d’accueil malgré toutes mes tentatives pour le modifier. J’ai déjà eu ce problème qui a été résolu par sosh une première fois et la le problème revient à nouveau. Pouvez vous svp m’indiquer comment le régler? Merci

[PAU10]

par contre quand j'appelle sur le téléphone mobile en question avec une autre carte sim, j'ai également le même mauvais message d'accueil , cela doit venir du téléphone? il s'agit d'un iPhone 11

[PAU10]

J'ai remarqué que quand mon téléphone est éteint c'est la bonne messagerie. mais par contre lorsque l'on m'appelle et que je ne réponds pas les gens tombent sur la vieille messagerie je ne sais pas si cela peut aider?

[PAU10]

est ce que vous pouvez faire le nécessaire svp? sinon je vais devoir changer d'opérateur . Merci

[PAU10]

hier ma messagerie était bonne et la à nouveau il y a mon ancien message vocal qui s'est réactivé indiquant que je suis en congés de noël. comme cela se fait? 

[JulienB_]

Bonjour PAU10 , qu'en est-il aujourd'hui?

Votre service de messagerie vocale visuelle fonctionne-t-il?

Julien

[G_remy]

Bonjour Pauline133 

Avez-vous toujous besoin d'assistance à ce jour ? 

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour. 

Excellente journée. :ClinDoeil: 
Jey 

[SabrinaD]

PAU10,

Je viens de faire la réinitialisation de votre messagerie vocale visuelle.
Merci de patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche complet du mobile (pas de mode avion) avant de tester.
Tenez-nous au courant des résultats 😉

Sab

[SabrinaD]

Merci PAU10, 

Comme la dernière fois, avant de procéder à toute intervention sur votre messagerie, avez-vous sauvegardé les messages que vous souhaitez conserver ?

Sab

[PAU10]

oui merci vous pouvez tout supprimer

[SabrinaD]

Bonjour Pauline133,

Je pense avoir retrouvé notre première discussion avec le pseudo PAU10.
Afin de m'en assurer, pouvez-vous me confirmer en message privé vos coordonnées et numéro de mobile, s’il vous plaît ?

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab

[PAU10]

iphone 11