Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour,
Je suis régulièrement en Suisse et je n'ai jamais eu de souci de connexion aux réseaux Suisses pour avoir accès à internet mais depuis hier impossible d'avoir accès. Mon téléphone se connecte aux différents réseaux suisses mais je n'ai pas accès à internet comme j'avais l'habitude. C'est très embêtant, je ne peux pas rester en Suisse sans internet.
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
151 Réponses
J'ai un forfait Voyage qui me permets d'avoir 40Go en Suisse et il me reste encore la totalité de ces Go pour le mois.
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis hier, avant internet fonctionnait très bien en suisse, mais depuis hier plus rien. Les divers échanges avec le chat n'ont aboutis à rien. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour, j'ai aussi le probleme depuis hier impossible d'avoir internet lorsque je suis en Suisse. Cela fait 2 jours que je suis en contact avec le service client par chat mais impossible pour eux de resoudre le probleme. Serait-ce un probleme general ?
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Bducha,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion internet en Suisse, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
PhilippeG
Je viens de vous envoyer un message privé. Je compte sur vous pour une prise en charge rapide.
Le service client via le chat me fait tourner en rond depuis 2 jours.
- PhilippeG
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous captez le réseau ?
PhilippeGNon cela ne fonctionne toujours pas même après avoir éteint et rallumé le téléphone.
Les appels et SMS fonctionnent bien (ils ont toujours bien fonctionné), seul internet ne fonctionne pas.
Bonjour,
Pour information, cela fait plusieurs semaines que nous avons le même genre de problèmes. Sur notre lieu de travail nous sommes 3 à avoir le forfait SOSH à 25.99 SUISSE comprise. Avant tout était opérationnel. Et depuis quelques semaines : SwissCOM Internet OK mais pas le GSM (impossible d'appeler), Salt GSM OK et 4G compliquée pour peu qu'on puisse s'y connecter, Sunrise très aléatoire pour tout (jusqu'à maintenant pas réussi le moindre appel à chaque tentative). Même contact via Chat, Reboot de ligne, Redémarrage de TEL mais rien n'a changé, et on nous indique qu'il n'y a aucune panne signalée. Pourtant nous sommes plusieurs avec les mêmes symptômes (??)
Aujourd'hui, Internet fonctionne en Suisse. Le problème semble résolu de mon côté.
En l'absence d'Internet, j'ai dû procéder à l'envoi de plusieurs SMS, alors que j'utilise normalement WhatsApp. Ces SMS me seront facturés en hors forfait. Que prévoyez-vous comme compensation ?
