Bonjour, Depuis plusieurs mois, je rencontre un souci avec la redirection de mes appels.Lorsque je suis en ligne ou injoignable, mes correspondants ne sont pas redirigés vers mon répondeur. L'appel se termine simplement. En utilisant le code "*#21#", il m'est indiqué que la redirection des appels vocaux n'est pas activée.Cependant, lorsque j'essaye de réactiver cette fonction, que ce soit vers le dernier numéro enregistré ou un autre, avec les codes "21#" ou "**21numéro#", j'obtiens un message d'erreur. Auriez-vous une solution à ce problème ou des recommandations à me fournir ? Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement,

Bonjour matthieu_ Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester l'accès a votre messagerie vocale (888). Dans l'attente de votre retour. :ClinDoeil: Excellent Week-end. Jey

Problème de redirection d'appels vers le répondeur

18 Réponses

Anonymous
Not applicable
20-09-2023
Bonjour
Avez vous testé une de ces solutions ?
Transfert d’appel « si non-réponse » : composez le **61*888*11# ;
Transfert d’appel « si non accessible » : composez le **62*888*11# ;
Transfert d’appel « si occupé » : composez le **67*888*11#.
JulienB_
Webconseiller
21-09-2023
Bonjour matthieu_

Avez-vous essayé les manipulations données par Anonymous ?

Julien
- matthieu_
  Sosheur occasionnel
  21-09-2023
  Bonjour Anonymous et JulienB_ ,
  
  J'ai testé cette solution sans succès : erreur de connexion ou code MMI invalide, pour les trois.
JulienB_
Webconseiller
21-09-2023
Bonjour matthieu_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien
G_remy
Webconseiller
23-09-2023
Bonjour matthieu_

Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester l'accès a votre messagerie vocale (888).

Dans l'attente de votre retour. :ClinDoeil:

Excellent Week-end.
Jey
G_remy
Webconseiller
25-09-2023
Bonjour matthieu_

Avez-vous accès à votre messagerie vocale (888) à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour
Jey
- matthieu_
  Sosheur occasionnel
  25-09-2023
  Bonjour!
  Testé ce matin avec succès; merci pour votre assistance 👍
G_remy
Webconseiller
25-09-2023
matthieu_

Excellent, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée. :ClinDoeil:

Jey
Cilou33
Sosheur occasionnel
17-12-2024
J'ai un souci similaire. J'ai 2 lignes sosh sur mon iPhone. La ligne pro est en esim. J'ai configuré mon répondeur en faisant le 888 mais lorsque quelqu'un appelle il a une voix d'homme qui dit que "votre appel a été transféré vers la messagerie. La personne que vous tentez de joindre n'est pas disponible ...." et non pas mon message personnalisé. Je ne trouve pas de solution. Merci
- labougeotte
  Top Sosheur
  17-12-2024
  👋bonjour 👋 Cilou33
  Vous avez 2 lignes : le problème est sur laquelle ? Quelle est votre ligne principal ?
  - Cilou33
    Sosheur occasionnel
    17-12-2024
    J'ai 2 lignes. Ma ligne principale (carte sim physique) est ma ligne perso.
    Ma ligne secondaire (ligne pro) est une E-sim. J'ai fait le 888 puis j'ai enregistré mon message perso. La voix me dit que le message est actif mais si quelqu'un appelle la ligne pro, il tombe sur une messagerie standard.
Cilou33
Sosheur occasionnel
17-12-2024
Merci pour votre réponse. J'ai essayé d'inverser et j'ai mis le pro en principal mais ça ne fonctionne tjs pas.
- labougeotte
  Top Sosheur
  17-12-2024
  Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Cilou33
Sosheur occasionnel
17-12-2024
ok, merci
PhilippeG
Webconseiller
19-12-2024
Bonjour Cilou33,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre messagerie vocale ?

PhilippeG