Problème doublon de numéro

[Adrienj83]

Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre sosh avec la portabilité de mon ancien numéro.

Sosh m'a fourni un nouveau numéro le temps que la portabilité se fasse mais depuis j'ai toujours les 2 numéro d'actifs 

Comment régler le problème ?

bien cordialement 

[PhilippeG]

Bonjour @Adrienj83 ,

Avez vous un iPhone?

PhilippeG

[Adrienj83]

Oui je possède un iphone

[PhilippeG]

Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.^Phil

[Adrienj83]

Je vous remercie pour votre aide mais j'ai déjà effectué plusieurs "solutions" et aucune n'a fonctionné dont celle-ci. Je ne vois plus qu'a remplacer la SIM avec mon numéro de base déjà dedans.

Cordialement,

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @Adrienj83,

Afin de vous envoyer une nouvelle SIM, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client. 

Sabrina Webconseillère

[titi30001]

bonjour

j’ai le meme probleme, sauf que le numero provisoire appartient a une autre personne qui reçoit mes appels et sms 

[RudyN]

Bonjour @titi30001

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[SaidH]

Bonjour, 

J'ai également le même problème que @Adrienj83. En effet depuis que je suis passé chez Sosh quand j'envoie des sms, le numéro qui s'affiche chez mes contacts est mon numéro de portabilité et quand j'appelle c'est le bon numéro qui s'affiche.

En effet j'ai également un IPhone et je ne sais plus où j'ai mis mon ancienne SIM du numéro provisoire et je n'ai pas de second IPhone.

Que faire dans cette situation ? 

Cordialement, 

[PhilippeG]

Bonjour @SaidH ,

Avez vous un iPhone?

PhilippeG