Discussion de forum
Réception impossible pour les codes de vérification / d'authentification par SMS
Bonjour à tous,
J'ai très souvent rencontré ce problème que je ne reçois pas de codes de vérification par SMS pour plusieurs services: banque, Facebook, assurances... Récemment ça commence à être très gênant, donc je suis venu ici pour demander si vous avez rencontré ce même problème et comment vous l'avez réglé ?
Merci d'avance pour votre aide.
Mengo
34 Réponses
Je ne Reçois pas le code !
Peut-être que cela est du au fait que pour éviter le spam je n'accepte rien si je ne connais pas le numéro de téléphone (uniquement mes contacts)
Bonjour, je pense avoir résolu ce problème.
bref ça fonctionne, je reçois maintenant les codes de vérification.
En fait vérifier si vous aviez une tablette ou un autre téléphone.
télécharger l'application message Google sur votre tablette si elle n'est pas installée, après avoir l'installer, il faut la synchroniser avec votre téléphone.
pour cela c'est simple, allez y sur votre tablette et appuyer sur le flash code, il va vous montrer un dessin et après allez sur votre téléphone et cliquez sur le même dessin, après c'est bon votre téléphone est synchronisé avec votre tablette, vous faites un test , ça devrait fonctionner normalement.
J'ai le même problème (presque, vous comprendrez) depuis au moins 2022 ... J'étais chez Sosh aussi à l'époque et tout fonctionné parfaitement. Du jour au lendemain je n'arrivais plus à recevoir les sms de vérification de ma banque ukrainienne et d'autres services publiques. J'ai changé des appareils, j'ai même changé ma carte SIM, tous sans aucun effet. Malgré plusieurs heures avec le conseiller via chat, le problème persiste, tous leurs conseils sont inutiles et inefficace. Je suis heureuse avoir enfin après toutes ces années trouvé ce message, je ne suis plus toute seule avec ce problème. L'astuce avec le point d'accès n'a pas fonctionné pour moi malheureusement, je peux bien l'ajouter, mais je ne peux pas le sélectionner/activer. Qq'un a trouvé peut-être d'autres moyens pour régler cette situation? Sachant que Sosh ferra rien la dessus, je n'ai que l'espoirs en vous.
Bien cordialement,
Oleksandra
Bonjour,
Après avoir configuré le nouvel APN, comme indiqué, l'avez-vous enregistré (clic sur "plus") puis ensuite Activer/désactiver l'APN
Dans "points d'accès" c'est "orange world" qui est coché
Pour moi,cela a fonctionné et réglé le problème.
Bonsoir,
Oui, depuis que j'ai configuré un nouvel APN sur mon téléphone Xiaomi (comme indiqué sur la photo), je reçois à nouveau tous les SMS que je ne recevais plus, de ma banque et aussi de ma caisse de retraite ou pour valider un achat par exemple. De mai à septembre, je n'en recevais aucun.
Bonsoir moi par contre oui je j'ai un problème je ne reçois pas les codes non plus mais c'est au niveau de la banque plutôt et le problème n'est toujours pas résolu
Bonjour,
J’ai connu le même problème, à savoir je ne recevais pas certains SMS, mais d’autres parfaitement, en particulier je ne recevais pas ceux avec un code pour confirmer une opération, comme recevoir une lettre recommandée ou de ma banque pour confirmer un paiement. Le problème est apparu en juin, quand je suis revenue chez SOSH et en même temps, j’ai repris mon ancien portable un Xiaomi à la place de mon Motorola, dont je n’étais pas satisfaite. Je ne savais pas si le problème venait du portable ou de l’opérateur, mais celui-ci m’a fait faire des essais de changement de portable et aussi désactiver les chats RCS dans mon application messages, tout cela sans résultat probant.
Il y a quelques jours, je me suis souvenue que lors de l’achat de mon portable, j’avais fait une manipulation dans les « paramètres », puis « cartes SIM et réseaux mobiles », clic sur la carte, puis « nom des points d’accès », puis en bas « nouvel APN », que j’ai configuré comme indiqué dans l’image jointe.
Depuis, tout est redevenu normal et je reçois à nouveau tous mes SMS
Bonjour,
J'avais le même problème et il s'avère que j'avais bloqué le numéro sms qui envoie les sms de confirmation. Peut être voir de ce côté là.
Bonne journée
Bonjour,
Je pensais mon cas isolé, mais en voyant sur un autre fil 20 pages de mécontentement depuis 5 ans, le problème semble connu, récurent et collectif!
Je confirme donc que le problème est toujours persistant!
J'ai quitté Bouygues, avec qui je n'avais aucun souci de cet ordre, pour rejoindre Sosh et depuis il est impossible de recevoir de sms de vérification pendant que je suis en communication.
Le problème n'est pas uniquement avec Amazon, comme certains l'évoque, mais pour toute 2FA via sms, quel que soit l'interlocuteur: banque etc
Cela alors que le facteur d'authentification par sms est devenu un passage quasi obligatoire pour la plupart des supports d'appels afin de sécuriser une conversation.Sidérant qu'Orange et Sosh, depuis 5 ans, ne règlent pas ce bug qui empêche toute vérification d'identité et bloque donc l'accès aux supports de nombreux prestataires pour leurs clients.
Le plus gênant étant les banques…
Ce qui est fonctionnel chez Bouygues et Free devrait l'être chez Orange…
Y'a-t-il un web conseiller consciencieux qui veuille se saisir du problème?
Merci d'avanceBonjour,
Problème identique depuis la portabilité de mon numéro donc l'opérateur est bien en cause !!
Je viens de revenir chez sosh et je ne peux plus avoir accès à des organismes importants car je ne reçois pas le code par SMS alors que j'étais allée chez un autre opérateur il y a 2 ans avec qui j'ai eu aucun problème de non réception de code !!!!
En plus, j'ai contacté l'équipe sosh mais pas de solution à part celle de contacter l'organisme concerné mais je ne peux pas car par téléphone, c'est un répondeur avec des choix (1,2,3,...) qui ne correspond pas à ma demande et qui me renvoie à mon compte internet où il faut un code reçu par SMS que je ne reçois pas !!!!
Je vous assure que ce n'est pas un gag !!!! C'est du n'importe quoi !!!
Je viens de passer 2 heures avec une conseillère Sosh afin d'expliquer ma situation, j'ai également précisé que ce problème était récurent. Je me suis permise de citer les différents messages de cette communauté dont le vôtre. La correspondante, Mélody, m'a indiqué :"Je vous remercie pour ces informations. Étant donné qu'il s'agit d'un bug général, je vais devoir faire une remontée par rapport à votre cas.....Sosh recherche les solutions avec l'organisation. Je ne peux pas vous donner une date précise pour le rétablissement pour le moment".
On peut toujours rêver car depuis 5 ans, le problème aurait dû être résolu !!!
C'est désolant et très embêtant pour moi !!
Vous n'avez pas pris la peine de lire ce que j'ai écrit.
Des clients juste arrivés chez d'autres opérateurs ont les mêmes difficultés que vous.
L'opérateur n'est pas en cause.
Bonjour
J'ai bien lu votre première réponse et c'est ce qui a été fait (no de ma compagne)... Puis retour à mon no... Marché toujours pas. Ensuite l'assurance me dit de passer par leur appli... Allé pourquoi pas ? Idem.
Ils me disent que ça vient de mon opérateur, ma ligne, mon téléphone (qui date d'hier... Et bien cher)...
Changement de mots de passe aussi etc etc.. rien à faire
Bonjour Mengo,
Avez-vous réussi à débloquer ce soucis? J’ai le même problème, je ne reçois aucun code de vérification par sms mais je reçois bien les autres sms. Cela est très pénalisant !
merci
Bonjour Yo73
Avez-vous lu le message du conseiller ?
Bonjour labougeotte,
J’ai contacter les services émetteurs des SMS mais ceux-ci me renvoie vers mon opérateur téléphonique. Je me demande si il est possible de se faire piraté son numéro, et ainsi une autre personne reçois mes sms de vérification?
J’ai vu également sur un forum qu’il fallait demander à l’opérateur mobile de débloquer la réception de SMS venant de numéros courts ou abrégés.
En vous remerciant
