Reprise Offre Sosh

[labougeotte]

Bonjour,

En date du 03 septembre, suite à la reprise d'une offre Sosh,, j'ai reçu un mail de Sosh, m'informant que la demande était en cours de traitement.

Le changement aurait dû se faire à la remise à zéro du forfait soit le 13 septembre, mais la facture de septembre a été émise et prélevée au nom du propriétaire initial.

Un conseiller peut-il prendre contact avec moi pour régler ce souci ?

[stephrem85]

Bonjour @labougeotte 

le délai de traitement en cession de ligne peux prendre 2 à 3 semaines. 
Peut être que le changement sera fait pour la prochaine facture.

[labougeotte]

Bonjour @stephrem85

Merci pour la réponse. En consultant l'espace client du souscripteur principal, il est indiqué 

Une autre personne étant dans le même cas avec une date de reprise plus lointaine, je préfère anticiper et  attendre qu'un conseiller prenne contact avec moi.

[stephrem85 · Accepted solution]

D'accord 😉

Tu aurais pu poster directement en salle help pour être pris en charge rapidement 😉

[ziv · Accepted solution]

@labougeotte 

Les conseillers ne voient pas les sujets ouverts par des Top Contributeurs, sauf en salle Help.