Supprimer notification de message vocal

[THG77]

Bonjour,

Depuis mon arrivée chez Sosh, il y a dans la barre de notifications sur mon téléphone une notification de "nouveau message vocal".

Or, sur 888, il m'est dit que je n'ai aucun nouveau message.

Comment faire pour supprimer cette notification ?

Merci d'avance pour votre aide

Bonne journée

THG77

[Johann 67]

Salut @THG77 

Attend le prochain message vocal , par après voir si tu arrives

à supprimer le tout .

[THG77]

Bonjour Johann 67,

Merci pour ce retour rapide.

Hélas, j'ai déjà fait ce test et la notification est toujours là.

[Johann 67]

@THG77 

Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises .

[THGJB77]

Oui, plusieurs fois par jour depuis une semaine.

[JustineT]

Bonjour @THG77 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.

JustineT

[JustineT]

Merci.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre MVV , je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Constatez-vous encore la présence de cette notification?

JustineT

[THG77]

Bonjour Justine T,

Merci pour votre intervention. Hélas, après un arrêt/marche du mobile, la notification est toujours présente.

En espérant que vous gagnez toujours face aux problèmes... et que vous pourrez encore m'aider à résoudre celui-ci...

Je vous souhaite une bonne journée

Bien cordialement

THG77

[JustineT]

Bonjour @THG77 

Toujours je ne sais pas, mais nous allons tenter !
Avez-vous tenté de sauvegarder vos données puis effectuer une réinitialisation totale du mobile?

JustineT

[THG77]

Non, je ne suis pas allé jusque là.

Je ferai ça ce week-end et je vous dirai le résultat.

A bientôt donc

Bien cordialement

THG77