Discussion de forum
téléphone et internet à l'étranger (europe) ne fonctionne pas
Bonjour,
Je suis allée aus Pays-Bas dernièrement et le téléphone ni internet n'ont pas fonctionné alors que l'option est bien activée.
Pouvez-vous me dépanner ? Merci
9 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Belledecadix
Êtes vous tout nouveau client ou un ancien client ?
Votre recherche réseau est elle sur "automatique"?Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et la recherche réseau est bien sur automatique.
- rolandKBelledecadix
Si vous veniez juste de souscrire, Un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger,le contrat doit être homologué.
Lisez le mail que vous avez reçu.
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande SoshVoici ce que j'ai reçu le 5 décembre mais en quoi est-ce que ça m'aide ??? Que dois-je faire ????
Confirmation de votre commandeme disant que je recevrai un contrat etdes infos pour activer ma ligne sous 72hun accès au suivi de commandel'envoi d'un colis à mon adresse postaleetcJe n'ai pas souvenir d'avoir reçu quelque chose par mail (et je suis sûre de ne pas avoir eu de colis !) pourtant ma ligne fonctionne en France.Je viens de redemander un code d'accès et voici la réponse
Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.Nous vous invitons à contacter votre service client.
- rolandKBelledecadix
Si votre mobile fonctionne en France et pas aux Pays-Bas.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Avoir-le-service-quot-communiquer-depuis-l-%C3%A9tranger-quot/ta-p/345524Votre réponse ne sert à rien !
Je vous ai dit que j'avais vérifié que ce service est dans mes options je l'ai vérifié.
Par contre je pense que le problème vient plus de la nouveauté de mon abonnement. je n'ai pas encore reçu de mail de facture.
ce qui m'inquiète c'est ce qui est indiqué dans le mail de confirmaiton de commande et que je n'ai pas reçu.
Je vais en Espagne en avril, j'abandonnerai Sosh avant de partir pour un autre forfait, car je voyage beaucoup à l'étranger en Europe.
- rolandKBelledecadix
Vous postez sur un forum communautaire, si mes réponses ne servent a rien, attendez la réponse de quelqu'un qu'autre.
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-un-forfait-mobile/ta-p/774236 Bonjour Belledecadix,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
