Solved: Activation carte SIM impossible

Tenynos · ‎01-12-2017

Bonjour,

Je créé ce sujet car je viens de prendre un forfait sosh avec demande de portabilité (qui s'effectue dans quelques jours), et je suis dans l'incapacité d'activer la carte SIM que j'ai reçu en attendant, alors que j'en aurait vivement besoin d'ici la portabilité.

Composer le 740 m'affiche que je ne suis pas enregistré sur le réseau. Appeler avec le fixe le 0 800 100 740 ne marche pas si je renseigne mon numéro provisoire (et tout les autres numéros que j'ai pu testé), tout comme l'accès à l'espace client Sosh qui m'est impossible.

Étrangement j'ai pu appeler 740 le jour où j'ai reçu la carte SIM, sauf qu'à ce moment là je n'avais pas encore reçu le mail avec les informations nécéssaire pour l'activation du compte, comme le numéro provisoir justement.

J'ai déjà contacté un conseiller il y a 4 jours, qui m'a dit que ma ligne aurait été suspendu pour raison sécuritaire (??) alors qu'il ne me semble pas qu'il y ait eu de soucis avec le payement du forfait, sinon je serais sans doute déjà au courant. Et depuis 4 jours, pas d'évolution, alors qu'on m'avait assuré que cela serait traité d'ici 2 ou 3 jours.

Je vous remercie d'avance

Tenynos · ‎05-12-2017

Bon finalement ça marche !

Au final ça devait bien être la suspention de la ligne qui posait problème, sauf qu'avec la portabilité ça n'a pas été bien pris en compte. Et il aura fallut attendre un peu pour le réseau se mette à fonctionner. Là j'ai pu lancé l'activation de la ligne sans soucis.

A noté que j'ai tout de même reçu un SMS : "Orange info : votre impayé SOSH a été régularisé. Vous bénéficiez à nouveau de tous les services SOSH. A bientôt", alors que je n'ai rien fait de particulier.

Merci bien,

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Pas5 · ‎29-04-2023

Bonjour

j’ai le Même problème que beaucoup de personnes apparemment je viens de changer de carte Sim pour venir chez Sosh j’étais chez Orange avant j’ai bien reçu tous les codes numéro de téléphone provisoire mais quand je vais au 740 il ne reconnaît pas le numéro je ne peux pas accéder non plus au 39 79

Merci pour votre aide

labougeotte · ‎29-04-2023

Bonjour Pas5

Quand on est d'orange pour aller chez sosh, on ne change pas de carte sim. A moins que vous avez changé de numéro de téléphone.

Les messages privés seront supprimés.

Pas5 · ‎29-04-2023

Bonjour

merci pour votre réponse.

Vous allez me croire ou non mais mon téléphone re fonctionne à nouveau avec mon ancien numéro donc pour info on change bien de carte Sim même quand on est chez Orange

par contre je ne comprends pas pourquoi cela fonctionne sans avoir pu activer ma carte Sim au 740.

Pas5 · ‎29-04-2023

Par contre je peux recevoir mes pas appeler ???

labougeotte · ‎29-04-2023

Pas5

Pour pouvoir appeler et utiliser la data, il faut activer la carte sim.

Et non, lors de la migration d 'orange vers sosh, il n'y a pas besoin d'une nouvelle carte sim.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Les messages privés seront supprimés.

AlexandreK · ‎23-06-2020

Bonjour PierreEugene,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK

AlexandreK · ‎17-06-2020

Bonsoir PierreEugene,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

PierreEugene · ‎22-06-2020

J'ai réussi a activer le numéro provisoire, j'espère lundi activer la ligne avec la portabilité du numéro

AlexandreK · ‎30-01-2020

Bonjour Fourcroy,

Avez-vous regardé dans vos SPAM aussi si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?

AlexandreK

PhilippeG · ‎09-08-2019

Bonjour Julien389 ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Fourcroy · ‎30-01-2020

Je suis dans le même cas. J'ai souscrit à une offre, je n'ai reçu aucun mail. J'ai reçu ma SIM aujourd'hui et impossible de l'activer. Que ce soit via l'application ou au 740

PierreEugene · ‎14-06-2020

Même cas bien reçu la carte Sim mais le 740 ne fonctionne pas j'ai essayer avec plusieurs téléphones j'ai essayé internet mais non il ne me reconnaît pas...

Julien389 · ‎07-08-2019

Bonjour, exactement le même souci que les autres personnes.

J'ai pris un forfait sosh avec une portabilité de mon numéro existant qui devait être opérationnel le 06/08/19.
J'ai bien du réseau avec la nouvelle carte sim, mais impossible d'émettre des appels ou des messages.
Ma carte sim n'est pas activée, lorsque j'essaye de l'activer soit le 740 est indispo, soit le 08 ne marche pas et le lien dans l'espace client me dit qu'une erreur est survenue.

J'ai besoin absolument que la ligne soit activée aujourd'hui.
Je vous remercie d'avance pour votre action.

camillelongefay · ‎12-09-2021

Bonjour, ma ligne est sensée être effective depuis hier 19h mais impossible d accéder au service d activation de carte sim:"problème technique veuillez re essayer plus tard" et ceci depuis plusieurs jours. Pouvez vous me aider à activer ma sim car je ne peux ni téléphoner ni SMS ni internet et c est treeees embêtant! Merci