Activation carte sim impossible

[lilibouni]

Bonjour à tous,

Je viens d'effectuer une migration de sfr vers sosh. J'ai reçu ma carte sim et mon forfait devait migrer aujourd'hui entre 15h et 19h. J'ai effectué toutes les étapes nécessaires mais je ne peux toujours pas passer d'appel ou envoyer des sms. Les appels et sms entrant en revanche fonctionnenr normalement. Pourriez vous me dire si cela est normal ? Est ce que l''activation de la ligne pour les appels sortant se fera plus tard ? Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas passer d'appel.

Je vous remercie pour vos réponse.

Emilie

[Franck_]

Boulazero  Merci pour votre retour et ravi que votre maman ait ses services :) Pensez à remercier ceux qui ont pu vous aider :)

@ Tous, pensez à vérifier vos spams /indésirables et le mail : "Important : informations sur votre commande Sosh"

Nous clôturons ce fil de discussion prochainement.

Bon après-midi.

Franck_

[_Modérateur_]

Bonjour à tous,

Les principales questions adressées dans ce fil ayant trouvé réponses, nous fermons cette discussion afin de maintenir un fil lisible pour nos visiteurs.

Toutefois, vous pouvez poster vos nouvelles questions en créant un nouveau sujet (après avoir consulté l'ensemble de la page d'aide : « Comment trouver votre réponse ? & recommandations et règles d'usages du forum »). 

Merci de votre contribution au forum et bon après-midi. 

[Franck_]

Je vous propose de poursuivre en message privé.

Franck_

[Boulazero]

Problème résolu.

Merci à Franck_.

Boulazéro

[Franck_]

Boulazero ,

Je vous invite à suivre la démarche indiquée dans mon post de ce jour 11:20.

Franck_

[Boulazero]

Franck_,

Que ce soit par mail ou SMS, j'obtiens la réponse suivante : "Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer".

Boulazero

[Franck_]

Bonjour Boulazero 

Pouvez-vous demander à votre maman de se rendre dans son suivi de commande, depuis un ordinateur (bloqueur de publicité désactivé) et demander le renvoi du code d'accès en suivant les indications données ?

Pour votre sécurité , nous vous invitons à ne pas poster de données personnelles sur le forum en public.

Franck_

[Boulazero]

Bonjour,

Pour le suivi de commande, on me demande un "code d'accès reçu pas SMS", mais je ne crois pas avoir reçu ce code.

M. ******

[EDIT : Boulazero merci de ne poster aucune information personnelle en public sur le forum]

[AlexandreK]

Bonsoir Boulazero,

Votre mère a-t-elle regardé dans les mails ou SPAM un mail provenant de la part de Sosh ?

AlexandreK

[Boulazero]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Nous utilisons mon adresse mail ; j'ai regardé, y compris dans les spams, mais je n'ai rien trouvé.

[Will_C]

ELOFLO35 

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, je vous remercie de me communiquer en MP, les éléments suivants:

- nom et prénom

- numéro de mobile et de client

- date de naissance

Will_C

[Boulazero]

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim pour ma mère, il s'agit d'une nouvelle ligne.

Elle a reçu la carte sim au début du mois, mais toujours pas le numéro à 10 chiffres qui permet l'activation de la ligne.

Comme elle n' a toujours pas de numéro d'appel, nous n'arrivons à rien.

M. *******

[Edit : Boulazero Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[Christian_b]

lilibouni

Il n'y aura pas de prochaine fois. Sosh, c'est pour la vie ! 😚

Bonne journée et bienvenue chez Sosh

[ELOFLO35]

Bonjour

Pour moi toutes les solutions évoquées ne fonctionnent pas. Il veut un code secret que l'on ne trouve que sur la facture, facture à laquelle on n'a pas accès car la carte sim n'est pas activée !!!!!

Le numéro de client n'est pas demandé. Il l'était avec le numéro temporaire. L'activation  du numéro temporaire a été prise en compte par le serveur vocal mais dans les faits n'a jamais fonctionné. J'en suis au nième changement d'opérateur et jamais trouvé une telle ****** !!!