Activation de carte SIM - Problème

[Hekan]

Bonjour,

L'activation de la carte SIM Pose problème semble-t-il...

Je n'ai pas reçu de SMS de confirmation.

Où puis-je me renseigner ? La portabilité est effectuée, je reçois les SMS sur la nouvelle SIM mais ne peux appeler ni envoyer de SMS... J'ai essayer 15 fois de redemarrer.

Merci,

[rchane]

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JustineT  a écrit :

Bonjour rchane 

Je suis navrée pour la gêne occasionnée

Avez-vous encore besoin d'assistance? Que se passe-t-il exactement?

JustineT

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C'est tout simplement une catastrophe chez Sosh:

- une semaine avec a ligne coupée

- e-Sim ne fonctionne pas

- SIM que je viens de recvoir non activable, ni par mon compte, ni par les services techniques de Sosh...

Ile veulent me renvoyer chez Orange sans aucune garantie que celà fonctionne

Je n'aurai dû souscrire chez Sosh! Quelle erreur

Je voudrais conserver mon numéro et fuir pour aller chez un autre opérateur qui fonctionne (B&You, RED...)

[rchane]

Bonjour,

Quand je flashe le QR code, mon téléphone me dit que ce n'ets pas compatible, alors que j'ai un iPhone 11. J'ai déjà pas perdu plus d'une heure hier avec 5 interlocuteurs différents qui se sont refilés le problème et rien n'avance.

Ca ne préoccupe pas Sosh que ma ligne ne soit pas activée: la facture a déjà été envoyée en revanche...

[JustineT]

Isabecca ,Merci pour ce retour. Ravie pour vous.

N'hésitez pas si besoin, je reste disponible !

JustineT

[JustineT]

Bonjour Isabecca 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

JustineT

[audreyL33]

Bonjour

meme problème pour moi, impossible d'activer ma carte sim. je précise que la portabilité doit s'effectuer le 12/02

merci de me dire la marche à suivre

[Isabecca]

Tout est débloqué je vous remercie 

[Isabecca]

Bonjour, j ai eu enfin sosh qui m a débloqué ma carte. Merci à vous 

[Isabecca]

Même problème pour moi aujourd'hui, j attendu 1h10 dans la liste pour avoir un conseillé sosh, et alors que j arrivais enfin en position 3, plus aucun conseillé, il me faut attendre lundi matin 8h. 

[rchane]

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Isabecca  a écrit :

Même problème pour moi aujourd'hui, j attendu 1h10 dans la liste pour avoir un conseillé sosh, et alors que j arrivais enfin en position 3, plus aucun conseillé, il me faut attendre lundi matin 8h. 

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Même chose pour moi: après m'avoir fait attendre plus d'une heure et basculé entre service technique et commercial, il était 20h et fin du service (si on peut appeler ça comme ça). Ca se passe comme ça chez Sosh...

Ca fait 5 jours je n'ai plus de téléhone, mais ce n'est visiblement pas leur problème !

[labougeotte]

Bonjour Hekan 

L'activation de la carte sim se fait avant la portabilite. Le jour même,  l'activation ne fonctionne pas. Il faudra la refaire le lendemain de la portabilité. 

[Hekan · Accepted solution]

Merci pour votre réponse

Pas tout à fait, j'ai réussi en appelant à l'aide d'une ligne le numéro 08000100740, j'ai ensuite rensigné mon numéro de téléphone porté (le définitif) et mon numéro de client reçu par mail. (10 chiffre)

Redémarrage du portable et voilà, activation réussie.

Bonne journée

[Romar84]

Il est vraie que souvent mon iPhone se 20 m’affiche le matin veuillez retirer la carte SIM et recommancé le redémarrage merci 😅 

[pontar]

Bonjour mobile   ******* nouveau    sim orange   impossible deloquer bouveau portable vkwold  *******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[Marrou]

Je n’arrive toujours pas à émettre 

[Gaulier]

J arrive pas a activer ma sim