Discussion de forum
Carte sim ne fonctionne pas
- YNK-22
Essayez la dans un autre mobile desimlocké.
Et
Si elle ne fonctionne pas contactez un conseiller Sosh par e-chat pour qu'il vous en envoie une autre.
http://assistance.sosh.fr
Repondez "remplacer sim défectueuse " à la première question
Puis laissez vous guider en descendant la page
21 Réponses
Bonjour Seb67400,
Pouvez-vous préciser si votre offre est professionnelle car je n’accède pas à votre dossier ?
AlexandreKBonjour Line10,
Pour que je puisse prendre en compte votre requête, merci de communiquer toutes les informations déjà demandées précédemment ainsi que le numéro de client et les 13 chiffres de la carte SIM en message privé.
AlexandreKJ'ai le même problème ma puce sosh ne fonctionne pas alors que la portabilité a été effectué le 14 septembre !
- YNK-22
Essayez la dans un autre mobile desimlocké.
Et
Si elle ne fonctionne pas contactez un conseiller Sosh par e-chat pour qu'il vous en envoie une autre.
http://assistance.sosh.fr
Repondez "remplacer sim défectueuse " à la première question
Puis laissez vous guider en descendant la pagenon la carte sim ne fonctionne pas.
j'eesaye de joindre un conseiller sur le chat du site.
Merci beaucoup !
Bonjour et merci à tous ceux qui répondront à mon message,
Samedi a eu lieu ma portabilité et je n'arrive pas a activer ma carte sim (je ne peux créer mon compte sosh étant donné qu'il m'envoie le mot de passe par sms et je n'ai pas de réseau...) et de plus lorsque je la met sur mon téléphone ça ne me demande pas de code pin je pense qu'elle ne fonctionne pas (tester sur un autre téléphone aussi et c'est écrit "aucune sim".
Je n'ai donc pas de réseau depuis samedi...
J'ai appelé le numéro que vous m'avez donné et activé ma carte sim sauf que ma carte sim ne fonctionne pas étant donné qu'elle n'est pas reconnu par mon téléphone "aucune carte sim".
Est-ce qu'il est possible de demander une nouvelle carte sim en boutique orange ?
cordialement.
oui j'ai bien lu votre réponse mais pour recevoir un code d'accès faut un numéro de téléphone orange ou un compte mail orange non ?
- Bonjour YNK-22
Il faut l'activer tel que.
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
tapez le numéro de mobile porté
puis tapez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail
>Renseignez votre adresse e-mail
Après avoir activé , faites un arrêt /marche du mobile.Merci de votre réponse mais vu que mon adresse mail est une gmail il me dis:
"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client."que faire ?
- Up..
- Bonsoir et merci pour votre réponse,
non je n'ai pas fais ça justement.. mais est ce normal que mon téléphone me dise "aucune sim" ?
Cordialement.Idem pour moi
Bonsoir YNK-22
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
bonjour,
quand vous parlez de retard de fonctionnement, pouvez-vous m'indiquer un délai : 1 ou 2 jours ? car j'ai bien un compte, une carte sim bien installée, je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en passer.
bien cordialement
Bonjour stephane78110
A qui posez vous cette question ? Ce post date de septembre 2019 !
Quel est exactement votre problème ?
