Pas de 4G

[David.29]

Bonjour à tous,

je suis de retour chez Sosh depuis une semaine et ma portabilité c'est presque bien passée.

Presque car il m'est impossible depuis d'avoir autre chose que du H et H+ et pourtant je suis en ville.

J'ai tenté toutes les solutions que j'ai pu trouver sur le forum (reconfiguration automatique ou manuelle) mais rien n'y fait... Des idées?

Merci par avance!

[Thierry-G]

Bonjour@Christopher55 ,

La 4G est-elle activée sur votre téléphone?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour@Teggar ,

La 4G est-elle activée sur votre mobile?

Thierry-G

[Christopher55]

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes soucis depuis ma portabilité vers Sosh : jamais de 4G, uniquement du H/H+ alors que je suis à quelques mètres d'une antenne 4G.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP ?

Merci

[Thierry-G]

Bonjour@rjoc ,

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Une adresse précise ou vous ne captez pas la 4G

Thierry-G

[rjoc]

Bonjour.
Meme soucis
Depuis mon retour chez Sosh fin juin, je n'ai pas accès à la 4g là où ça fonctionnait parfaitement auparavant (avec Sosh, avec le même mobile et la même config).

[SabrinaD]

Bonjour Kalaguoduod,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile. 

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[Kalaguoduod]

Idem pour moi. SIM insérée hier au aujourd'hui plus de 4G où j'en ai habituellement...

[G_remy]

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne afin de consulter votre dossier.

G-rm

[Thierry-G]

Bonjour@P7 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Votre adresse postale

Thierry-G

[Clemoz]

Bonsoir,

J'ai le même soucis depuis ma demande de changement (orange vers sosh) je n'ai plus la 4G.

Que dois je faire pour avoir à nouveau la 4G.

D'avance merci pour votre aide

Clémence

[P7]

J ai le même soucis toujours en H

[David.29 · Accepted solution]

Bonjour Jeremy_P,

Le problème semble résolu. J'ai contacté un conseiller qui m'a informé d'une panne locale sur le réseau. Je ne pense pas que le problème venait de là car je n'avais jamais de 4G peut importe où je me trouvais.

Depuis quelques jours tout est revenu et je profite correctement de la 4G.
Tout fonctionne mais je ne sais absolument pas pourquoi...

[Mounir50]

J'ai le même problème

[Jeremy_P]

Bonjour David.29

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom(s), n° ligne Sosh et adresse exacte). Merci de m'indiquer également si cela se produit partout.

J'attends votre retour.

JeremyP