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Discussions récentes
[Activation eSIM] Impossible de recevoir le SMS de confirmation (Numéro provisoire expiré)
Bonjour à tous, Je viens de souscrire une offre Sosh, mais je rencontre un problème bloquant pour l'activation de mon eSIM. Lors de la commande, un numéro provisoire a été enregistré. Malheureusement, il s'agissait d'une carte eSIM d'un autre opérateur qui vient d'expirer, et je n'ai plus accès à ce numéro pour recevoir le SMS de confirmation à 6 chiffres. N'ayant plus de numéro français actif pour l'instant, je ne peux pas valider l'eSIM. Est-ce qu'un conseiller pourrait m'aider à mettre à jour mon numéro de contact ou me dire comment procéder dans cette situation ? Merci d'avance pour votre aide ! Bien cordialement
Problème 4G en IPv4 sur pocophone F1
Bonjour, Dernièrement j'ai activé le mode NPD (Ne Pas Déranger), et à partir de là, j'ai eu des problèmes de connexions 4G... En cherchant une solution, j'en suis arrivé au final à réinitialiser mes paramètres réseau. Depuis, j'ai essayé plusieurs configurations d'APN et j'ai toujours des problèmes. En wifi, pas de problème. En réseau 4G, ça fonctionne pour certaines applis (WhatsApp...) et pas d'autres (Cartes IGN...), et pareil sur un navigateur (Firefox), j'accède à certains sites mais pas à d'autres. Il semble que le souci soit pour les sites en protocole IPv4. J'ai essayé le site mon-ip.com, il est retourne une adresse pour IPv6 et une erreur pour IPv4. Merci de m'aider à résoudre ce problème.
Problème activation eSIM suite portabilité
Bonjour, Je me permets de demander de l'aide à un web conseiller en raison d'un problème que je rencontre suite à la portabilité de ma ligne vers SOSH. Je n'ai pas activé la carte eSIM lorsque j'ai reçu le mail le 15/06/2024, la portabilité est effective depuis le 26/06/2024. J'ai rencontré un problème hier en voulant l'activer, mais effectivement, ça ne fonctionne pas le jour de la portabilité, maintenant je le sais.. Aujourd'hui, quand je scanne le QR code sur mon Iphone et que je rentre le code de confirmation, j'ai un message "Impossible d'ajouter l'eSIM - Ce code n'est plus valide. Contactez votre opérateur pour en savoir plus". Serait-il possible de me renvoyer le code de confirmation (et un nouveau QR code ? Ou reste t-il le même ?) Merci.
ESIM
Bonjour; Suite à la perte/vol de mon téléphone, j'ai demandé la suspension de ma ligne et l'envoi d'une nouvelle carte sim J'ai reçu la carte mais le QR code d'activation . Sur mon espace personnel, ma carte est activée et la ligne est également active cependant appels et sms impossible s tant envoi que reception. Impossible d'activer le forfait cellulaire en l absence du qr code Je suis perdue et .... en colère car personne à contacter . Merci de votre aide