Discussion de forum
impossible d'activer le transfert d'appel
Je ne parviens pas à faire un transfert d'appel vers un autre numéro : le message erreur réseau s'affiche. Mon compagnon, qui a le même forfait sosh que moi y parvient sans souci avec son iPhone 6+. J'ai pour ma part un Samsung Galaxy s7 edge. Qu'est-ce qui peut bloquer la manip ? Merci de votre aide !
Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.
80 Réponses
Bonjour,
c'est un peu la loterie technique ;
mon modèle n'est pas reconnu Volte Vowifi
Ils ont réussi à activer Volte Vowifi...y a quelque mois...... par contre , les renvois d'appels conditionnels ( vers un autre numéro de téléphone ) ne fonctionnaient plus
et depuis mon changement (très récent ) de forfait . = les renvois d'appels conditionnels ( vers un autre numéro de téléphone )fonctionnent mais plus Volte, ni vowifi....
en gros, pour résumer Volte vowifi seraient incompatibles avec les renvois d'appels conditionnels ( vers un autre numéro de téléphone ) .....et inversement...
sauf si je change de téléphone pour un + récent ( ce que m'aurait affirmé un technicien Orange ) ; j'avais pensé à =
Motorola G51 5G
Samsung A16 5G
TCL 60R 5G
Moto G35 5G
Bonjour,
Nous sommes 14 mois après la dernière réponse...
Votre modèle non compatible, c'est lequel ?
Bonjour,
je vais changer bientôt de téléphone.....
dès qu'il y aura une promo....
Non, toujours pas. J'ai fini par baisser les bras et demander ailleurs
bloub06 Merci pour votre retour, je constate toutefois qu'une demande de votre part est déjà en cours de traitement par nos équipes techniques.
Je vous invite donc à patienter le temps qu'une réponse vous soit apportée.
Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Bon après-midi.
JulienAh bon?
Parce qu'un expert sur le chat devait me répondre le 29/5 mais je n'ai aucun retour
j'avoue que c'est un peu désespérant
un Fairphone 3+
bloub06 Pouvez-vous annuler tous les renvois, comme indiqué dans la page suivante :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-communication-voix/probleme-de-reception-ou-d-emission-d-appels/comment-faire-un-renvoi-d-appel-depuis-m...
puis refaire la manipulation?
Julienj'ai le même message d'erreur qd je fais le ##002#
*21*num # qui fonctionnait avant, ou **21*num*11#
Bonjour bloub06,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.Jey
Bonjour
je n'arrive pas non plus à activer le transfert d'appel le code erreur est le suivant:
"probleme de connexion ou code IHM non valide.(0)
En passant par le chat on m'a fait changer la carte SIM sans aucun succès
pouvez vous m'aider svp?
