impossible d'activer le transfert d'appel

[nathlec]

Bonjour
Je ne parviens pas à faire un transfert d'appel vers un autre numéro : le message erreur réseau s'affiche. Mon compagnon, qui a le même forfait sosh que moi y parvient sans souci avec son iPhone 6+. J'ai pour ma part un Samsung Galaxy s7 edge. Qu'est-ce qui peut bloquer la manip ? Merci de votre aide !

[effla]

Bonjour,

Pour info à tous, tout est redevenu normal comme par miracle. Il n'y a eu aucune intervention ni de ma part, ni de la part de Sosh. L'essentiel est que le transfert d'appels fonctionne comme auparavant, mais impossible de savoir ce qui s'est passé. Mystère...

[frout]

Bonjour,
Impossible pour moi aussi d’activer le transfert d’appel sur iPhone, j’ai envoyé des messages privés aux conseillés mais pas de réponse...
Pouvez vous m’aider ?
Merci
Frédéric

[JustineT]

Bonjour @frout 

Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'activer le transfert d'appel ?
Avez-vous un message d'erreur ?

Justine

[frout]

Bonjour,
Lorsque j’essaye de faire le transfert d’appel via les combinaisons de touches téléphoniques, j’ai ce message :
« Erreur d’exécution de a requête, Erreur inconnue »
Lorsque j’essaye de faire le transfert d’appel depuis les réglages de l’iPhone, impossible d’enregistrer le changement.

[Magali_K]

Bonsoir @frout 

Je vous invite à consulter ce lien et suivre les indications.

Je reste à votre disposition.

Magali

[labougeotte]

Bonjour @frout

Le transfert d'appel ne perte peut se faire, si les appels wifi et Volte sont activés.

[frout]

Bonsoir @Magali_K
Votre lien pointe vers des instructions pour une ligne fixe, mais comme je vous l’ai dit j’ai un iPhone.
Pourquoi ne me proposez vous pas de vérifier mon compte comme les autres conseillers m’ont fait avec d’autres utilisateurs dans les pages précédentes ???

[frout]

Bonsoir @labougeotte, merci mais les appels wifi sont déjà désactivés

[minaques]

bonjour

Impossible d'activer le renvoi d'appel même après avoir désactiver la 4g

problème également avec la messagerie vocale; aucune annonce personnalisée ne fonctionne....

est-ce qu'un conseiller peut m'aider rapidement

[Magali_K]

Bonjour @minaques

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

Magali