Discussion de forum
Connexion impossible a mycanal
Une solution ?
- Haha oui le premier conseiller m’avait envoyé sur ce forum mais n’atant Pas de reponse, je suis revenue a la charge, on m’a enfin repondu qu’il fallait que je consulte mes mails orange pr trouver mes identifiants :)
21 Réponses
ReSsanTop Sosheur
Bonsoir Magdben,
Pour résoudre votre souci, vous pouvez contacter un conseiller Sosh:
Depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné & enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour Magdben ,
Avez-vous suivi les conseils de ReSsan et contacté un conseiller Sosh ?
Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?
Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .
Merci pour votre retour.
Jérôme
- Haha oui le premier conseiller m’avait envoyé sur ce forum mais n’atant Pas de reponse, je suis revenue a la charge, on m’a enfin repondu qu’il fallait que je consulte mes mails orange pr trouver mes identifiants :)
- Tout est ok merci.
Bonjour,
J'ai le meme probleme que Magdben mais je n'ai pas recu de mail d'orange avec mes identifiants.
Comment faire?
Merci
Alain
Numéro de client: *********
[EDIT : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]
Oui, je n'ai pas les identifiants et je ne peux pas utiliser l'application mycanal.
Alain
Bonjour alain 92
Je vous invite à consulter ce lien pour obtenir vos identifiants My Canal.
Bonne journée.
Christophe
Merci pour le lien mais cela ne reponds pas a mon problème.
L'offre canal contient l'acces a la chaine canal+ (ca marche) et l'acces a canal via l'application mycanal (Android ou IOS).
Pour cet acces, il faut se créer un compte en fournissant son identifiant Canal, identifiant que je n'ai jamais reçu.
Je précise que l'accès à mycanal est clairement mentionné dans les info Orange/SOSH comme faisant partie de l'abonement souscrit. J'aimerai donc y avoir accès dans un temps raisonnable.
Cordialement,
Merci Arnaud_v pour la réponse mais cela ne marche pas.
J'ai repris ce thread car j'ai le même probleme que la personne qui a initiallement posé la question, c'est a dire qu'en faisant cela, on me dit que je ne suis pas abonné a l’offre Famille, ce qui me semble evident vu que j’ai souscrit a Essentiel, mais impossible d’aller plus loin (cf message initial).
Cordialement,
