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Connexion impossible a mycanal

Je me suis abonnée a l’offre Essentiel de MyCanal via ma livebox. Je recois bien les chaines sur mon decodeur mais impossible de me connecter via l’application ou le site mycanal avec mes identifiants orange (on me dit que je ne suis pas abonnée a l’offre Famille, ce qui me semble evident vu que j’ai souscrit a Essentiel, mais impossible d’aller plus loin 🤷🏻‍♀️)

Une solution ?
21 réponses21

bonjour PascalA et merci pour votre réponse, je vous ai envoyé mes informations par MP

Bonjour @agisson22 


Je vous confirme que votre bouquet famille Orange est uniquement accessible via votre décodeur ou l'application Orange.

Bon fin d'après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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