Ma télévision par internet
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Ma télévision par internet

Décrochage image et son tv

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Depuis quelques jours j'ai l'image de la tv qui se fige, son perturbé assez régulièrement, qu'elle que soit la chaîne.

jetais en dsl jusqu'à la semaine dernière, en connection fibre depuis quelques jours et le phénomène est toujours le même 

l'accès internet fonctionne très bien, si je me connecte par "Molotov" aux chaînes tv, tout est parfait

avez vous eu ce genre de pb?

3 réponses
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Bonjour @Maxant09,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas


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Bonjour @Maxant09 


Sauf erreur de notre part, je n'ai pas reçu les informations demandées.

Je reste à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas


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Bonjour @Maxant09


Je vous remercie pour ces informations.

Avez vous tenté de réinitialiser votre décodeur ?
En complément, pouvez-vous me dire comment est-il raccordé à votre Livebox ?


Bonne journée,

Nicolas

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