avance rapide impossible

[Veronay]

bonjour ,j'ai besoin d'aide ,je viens de passer chez sosh et j'aime regarder des programmes en replay, je viens d'essayer de reprendre une lecture  interrompue mais ça revient- au début et la fonction avance rapide ne fonctionne pas,avez vous une solution s'il vous plait

[Veronay]

merci  ça je le sais ce qui est normal ,mais cela ne fonctionne pas non plus  pour avancer dans le film ou l'émission 

[Kévin_L · Accepted solution]

@Veronay,

Je viens de réaliser une réinitialisation aux paramètres d'usine à distance sur votre Décodeur TV.

👉 Vous pouvez dès à présent l'éteindre et le rallumer électriquement.

💡 Sa reconfiguration vous sera demandée.

Si vous ne pouvez toujours pas réaliser d'avance rapide et afin d'investiguer sur cette situation, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :

📌 Nom du programme concerné.
📌 Si série ou émission, le nom ou le numéro de l'épisode.
📌 Un horodatage précis (date et heure) où vous constatez le blocage pour l'avance rapide.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Veronay]

j'avais déja refait une initialisation celà nb'a pas résolu le problème qui d'ailleurs nn'est pas tres important  en soi ,j'ai reussi a faire fonctionner l'avance rapide  sur la tv sur pc .

je vous remercie 

[Julia_P · Accepted solution]

Merci pour votre retour @Veronay.

Sachez que la réinitialisation a été lancée. Votre décodeur lancera son installation au prochain démarrage électrique.

Nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin pour aborder d'autres sujets.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia