Discussion de forum
Remboursement frais de résiliation
Bonjour,
Ma demande de remboursement "offre différée de remboursement" a été refusée au motif suivant : "le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné". Or dans le formulaire à compléter le seul numéro à indiquer est le numéro de téléphone fixe associé à mon offre La Boite Sosh. Je ne peux donc pas indiqué un numéro commençant par 06. Alors comment faire ?
Merci.
Isa006
8 Réponses
Bonjour Isa006,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Bonjour,
Merci pour votre proposition mais j'ai enfin réussi à trouver une solution.
Bien cordialement.
Isa006
Bonjour, je n'arrive pas à contacter le service après-vente Sosh. J'ai résilier mon forfait box à 21€ et mon forfait mobile multi-sim à 23€ le 11.07.2024, ces deux prélèvements ont été réalisés en entier dans ce même mois. J'ai reçu le solde de tout compte de la box à - 9€ + 50€ de résiliation box. Or je n'ai reçu aucun remboursement de la facture mobile multi-sim sachant que la dernière est pour la période du 07.07.2024 au 06.08.2024
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Vincent126 ,
Je vous propose mon aide avec plaisir.
Comme le précise labougeotte , que je salue, vous devriez en effet recevoir votre facture de clôture dans les meilleurs délais.
Pourriez-vous cela dit m'indiquer votre nom, prénom, et le numéro de la ligne résiliée concernée en message privé je vous prie 😊 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞.
Ludivine 🌺 Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de votre trop perçu pour mon mobile du mois de juillet. Vous êtes en train de m'********* 😡
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- Laura_M
Bonjour Vincent126
Votre facture de clôture avec l'avoir a été éditée le 12 août.
L'avoir ne va pas tarder à être restitué, je vous rassure. Il faut compter environ 10 jours à partir de cette date.
Je vous remercie de votre patience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Laura Ah ok merci de votre réponse. Je commençais à me poser de sérieuses questions !
