Échec portabilité

[Tatawi]

Bonjour,

La portabilité de mon numéro Bouygues vers Sosh devait se faire aujourd’hui entre 11h et 15h; j’ai bien reçu le message Orange pour l’indiquer.

Hors rien ne s’est passé…

j’ai sosh sur une esim et Bouygues avec mon numéro sur une SIM classique. Je n’ai reçu aucun message de Bouygues indiquant que la résiliation était en cours. En ce moment j’ai toujours les deux réseaux qui fonctionnent et mon numéro principal toujours chez Bouygues.

merci pour l’aide !

[rolandK]

Bonjour @Tatawi 

Portabilite qui a du retard ,rien d'affolant. 

[G_remy]

Bonjour @Tatawi 

Avez-vous besoin d'aide concernant votre portabilité ? 

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons la bienvenue chez Sosh . 🎉🎊

Excellente journée.
Jey

[Tatawi]

Bonjour,

oui je souhaiterais de l’aide pour savoir si tout est ok dans le processus.

Merci !

[G-rom]

Bonjour @Tatawi 

Rencontrez-vous des difficultés particulières? 

G-rom

[Tatawi]

J’ai une carte SIM Bouygues avec mon numéro principal.

je souhaite passer chez Sosh. J’ai donc souscrit à une formait avec portabilité du numéro.

j’ai opté pour une esim donc la ligne a été activée de suite et j’ai les deux réseaux sur mon téléphone. Bouygues en SIM avec mon numéro principal et sosh en esim avec un numéro provisoire.

j’ai reçu les messages concernant le changement de portabilités.

la date est passé et il n’y a pas eu de changements. Mon numéro principal est toujours rattaché à la SIM Bouygues. Par ailleurs, en demandant la portabilité, l’ancien opérateur doit normalement résilier le contrat. Je n’ai eu aucun message de Bouygues donc j’imagine que je vais devoir leur demander directement (mais je souhaite que mon numéro soit bien transféré avant)

[Thomas_S]

@Tatawi,

Il semble que la portabilité ne soit pas encore effectuée si la ligne est toujours active chez votre ancien opérateur. 🤔

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Thomas

[Morgane_M · Accepted solution]

Bonjour @Tatawi,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de vérifier votre numéro se terminant par 4722 a bien été porté chez nous.
Il est désormais actif avec Sosh et est résilié chez votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas de votre côté.

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Morgane🌸