Changement d'opérateur résiliation

[gutotilo]

Bonjour,

je viens de souscrire chez sosh et non pas fait la résiliation de mon ancien abonnement comment dois-je faire pour les contacter et leur expliquer. Il ont prélevé ce mois-ci en même temps que sosh.

[ziv]

Bonjour,

Contrairement à une idée reçue, ce n'est pas le nouvel opérateur qui résilie l'ancien abonnement, mais l'ancien opérateur qui doit comprendre tout seul qu'il doit résilier l'abonnement quand le numéro est récupéré par un autre opérateur dans le cadre de la portabilité du numéro. Hors portabilité du numéro, c'est à toi de résilier.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...