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Faire une portabilité de numéro mobile après souscription

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Sosheur occasionnel
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Faire une portabilité de numéro mobile après souscription

Bonjour, en faisant ma souscription, j'ai zappe la demande de portabilite ... j'ai donc eu un chat avec une personne qui m'a explique que cela ne serait pas un probleme de le faire lorsque ma nouvelle ligne est active.

Bon, j'ai bien ma nouvelle ligne, J'ai bien mon RIO a communiquer mais IMPOSSIBLE de me connecter a un echat Visage triste

Help please. merci

Webconseiller
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Re : Faire une portabilité de numéro mobile après souscription


Bonjour @RAPH2019,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° de mobile ainsi que le numéro provisoire

- N° de client

- Le code RIO 

- Votre opérateur actuel


AlexandreK


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Sosheur
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Inscrit : ‎24-08-2013

Re: Faire une portabilité de numéro mobile après souscription

Bonjour, j'ai le même problème que raph2019, pouvez vous m'aider ?
J'ai commandé, j'ai coché pour la portabilité en donnant le Rio et le récapitulatif de commande m'annonce un nouveau numéro attribué.
Webconseiller
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Re: Faire une portabilité de numéro mobile après souscription

Bonjour @vinz10carter,


Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,

- Référence de la commande (commençant par X0),

- Code postal.


Caroline

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Webconseiller
Envois : 381
Inscrit : ‎04-10-2018

Re : Portabilité non prise en compte

@vinz10carter,


En effet, après vérifications de votre commande, je constate que la portabilité n'a pas été prise en compte.


Je vous rassure, nous pourrons la demander lorsque le nouveau numéro sera attribué. Pour cela, je vous invite à ne pas résilier votre forfait chez votre opérateur actuel et revenir vers nous lorsque votre numéro Sosh sera effectif.


N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne soirée.

Caroline


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Sosheur
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Re: Faire une portabilité de numéro mobile après souscription

[ modifié ]

Bonjour,
Je viens de recevoir la confirmation de ma commande et mon numéro. Le voici : 0*********
Pouvez-vous procéder à la portabilité ?
Cordialement

 

[Edit : merci de ne pas communiquer vos informations personnelles sur le forum].

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