Non activation de ma carte sim avant portabilité : Quoi faire ?

[Sosombrero]

Bonjour, 

Je n'ai malheureusement pas activé ma carte sim avant la portabilité de mon numéro. 

J'essaye de le faire mais le 740 ne me propose pas d'activer la carte sim dans les menus audio, et sur sosh.fr on m'indique que "votre carte SIM n'a pas pu être activée". 

Je suis désemparée par cette situation, j'ai peur de perdre mon numéro une fois la portabilité effective. 

Avez vous déjà rencontrer ce genre de problème ? Que faut-il faire pour éviter que je perde mon numéro ? 

Bonne journée à vous, 

Anne So. 

[chantoine]

Bonjour @Sosombrero 

Rassurez vous, votre numéro ne sera pas perdu.

Voyez avec l'assistance par tchat ici :

https://assistance.sosh.fr/

ou attendez qu'un conseiller intervienne sur ce fil.