Numéro ligne RTC vers numéro boite SOSH

[Agrume44]

Bonjour,

Je possède actuellement :

• une ligne téléphonique fixe Orange historique RTC en 02 XX XX XX XX, encore active et facturée séparément ;
• une offre Boîte Sosh Fibre en service depuis environ 2 ans, avec le numéro de téléphonie attribué à la Livebox.

Je souhaite conserver mon numéro géographique historique en 02 et l'utiliser sur la téléphonie de ma box fibre Sosh.

Mon objectif est donc :

1. remplacer le numéro actuellement associé à la Livebox par ce numéro en 02 ;
2. supprimer ensuite l'abonnement de la ligne fixe historique devenue inutile.

La ligne en 02 est toujours active et je peux fournir son RIO si nécessaire.

Pouvez-vous me confirmer si cette opération est réalisable et, dans l'affirmative, orienter ma demande vers le service compétent ou un Webconseiller pouvant traiter ce type de dossier ?

Merci par avance pour votre aide.

[Yoan_C]

Bonjour @Agrume44,

Oui normalement cette opération est possible.✅

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[Yoan_C]

Merci pour votre retour en message privé. 👍🏼

La demande de conservation de votre numéro 02 sur votre offre internet a bien été soumise, entraînant la résiliation de votre abonnement fixe analogique.

Je vous tiens informé dès que celle-ci est traitée.

Bonne soirée,🌇

Yoan

[Agrume44]

Un grand merci !

[Yoan_C · Accepted solution]

Bonjour @Agrume44,

Comme convenu, je me permets de revenir vers vous.

Votre numéro analogique a bien été transféré sur votre Livebox.✅

Tout fonctionne correctement de votre côté ?

En attendant votre retour, bonne journée !☀️

Yoan

[Agrume44]

Bonjour,
Je vous remercie pour votre efficacité. Je tenais à vous confirmer que mon numéro en 02 est bien fonctionnel sur ma boîte Sosh.
Mon contrat RTC apparaît toujours dans mon espace client : puis-je supposer que sa clôture est imminente ?
Par ailleurs, cette même ligne était en panne depuis la mi-mai. Dois-je réclamer un dédommagement pour service non rendu, ou celui-ci sera-t-il automatiquement appliqué sur ma prochaine facture ?

[Yoan_C · Accepted solution]

Bonjour,

C'est tout à fait normal, je suis là pour ça 😊.

Concernant votre ancien contrat RTC, il est normal qu'il apparaisse encore dans votre espace client pour le moment. Celui-ci va disparaître prochainement, le temps que les informations se mettent à jour. Rassurez-vous, votre ligne analogique est bien résiliée.

Concernant votre demande de dédommagement liée à la panne de votre ligne fixe, je vous ai apporté des éléments de réponse en message privé. J'espère que ceux-ci répondront à vos attentes et vous apporteront les éclaircissements souhaités.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une excellente journée. 😊

Yoan