Pas de réseau après portabilité

[Nab85]

Comment joindre un teleconseiller svp ??? C'est mission impossible j'ai l'impression !
Je n'ai plus de réseau suite à la portabilité de mon numéro le 29/03. Il me semble que j'avais activé ma carte sim avant la portabilité et lorsque je réessaye, ma demande ne peut aboutir... ça fait 2j que j'essaie et je n'arrive à joindre personne!
Je pense faire marcher mon droit de rétractation si rien ne se passe rapidement.
Merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @Nab85 

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

[Nab85]

Bonjour,
Ouo testé et pas de réseau non plus

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Nab85 

dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nab85]

Merci, je viens de terminer une conversation sur le echat et c'est le numéro de carte sim inscrit dans mon dossier qui ne correspond pas à la carte reçue.
Merci encore

[stephrem]

Ravi pour vous ^^