Discussion de forum

Avatar de zeghi
zeghi
Sosheur
24-06-2023
Résolu

Portabilité Free vers Sosh Fibre

Bonjour, J'ai souscrit à l'offre la boite Sosh Fibre avec une demande de portabilité le 2 mai 2023, j'ai fournit un numéro de R.I.O, l'activation de l'offre s'est faite le 31 mai sans la portabilité...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    21-07-2023

    Bonjour zeghi, 

    Je fais suite à nos messages en privé 😊 . 

    Je suis ravie de vous savoir satisfait et d'avoir pu vous apporter la solution espérée. 

    Je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez en ayant choisi notre réseau numéro 1. 

    Prenez soin de vous 😃 ! 

    Ludivine 🌺

Avatar de Caroline_S
Caroline_S
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-07-2023

Bonjour zeghi,

Je prends la suite de mes collègues et suit ravie que votre portabilité ai enfin eu lieu.

Concernant les frais de résiliation, je vous invite à remplir le formulaire Offre de remboursement différé " Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet " (orange.fr).

Je vous propose également de prendre en charge votre première facture pour vous dédommager du désagrément subit soit une remise de 25,90€.

Cela vous convient?

Caroline

Avatar de zeghi
zeghi
Sosheur
10-07-2023

Bonjour Caroline,

 

Merci pour le lien concernant le remboursement des frais de résilliation.

 

Pouvez vous augmenter le montant de la remise à la hauteur de 35,90€ pour partiellement couvrir les frais de l'abonnement Free que j'ai payé en doublon pendant un mois et 9 jours à 29,90€/mois pour maintenir mon numéro de téléphone en attendant la portabilité?

 

 

Cordialement

 

Bonne journée

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