Discussion de forum

Avatar de Forget01
Forget01
Sosheur occasionnel
16-01-2020

Portabilité du numéro

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre Sosh avec portabilité du numéro et certaines personnes peuvent me joindre sur mon ancien numéro, mais d'autres tombes directement sur ma messagerie (comme s'il n'existait pas ) .

Et moi quand je téléphone ou que j'envoie un message à quelqu'un, la personne que je contact voit apparaître le numéro provisoire que Sosh m'a donné juste avant la portabilité du numéro ! 
je suis auto- entrepreneuse et j'ai manqué des clients à cause de ce problème !!!! Je suis très insatisfaite !!!! 😡

10 Réponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-01-2020

    Bonjour Forget01 

     

    Il faut attendre quelques heures, la portabilité est un processus complexe et nécessite en quelque sorte une mise à jour d'"annuaire" chez tous les opérateurs.

    • Avatar de Forget01
      Forget01
      Sosheur occasionnel
      16-01-2020

      Euuuuh comment dire que ça fait depuis début décembre que j'attends ... 🤔

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    17-01-2020

    Bonjour@Forget01 ,


    Avez-vous la possibilité de mettre votre carte Sim dans un autre iPhone puis l'allumer jusqu'à l'apparition du réseau et la remettre ensuite dans votre iPhone. Merci de tenir informé si le problème se résout.


    Thierry-G

    • Avatar de cetna
      cetna
      Sosheur
      17-01-2020
      Thierry-G  a écrit :

      Bonjour@Forget01 ,

       

      Avez-vous la possibilité de mettre votre carte Sim dans un autre iPhone puis l'allumer jusqu'à l'apparition du réseau et la remettre ensuite dans votre iPhone. Merci de tenir informé si le problème se résout.

       

      Thierry-G

      Bonjour,

      Cette manipulation n'a aucun effet. J'ai le même problème de portabilité qui n'a pas été effectuée en temps et en heure, et le fait de basculer la carte SIM dans un autre téléphone ne résout pas le problème.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        18-01-2020

        Bonjour cetna 

         

        Si vous avez testé toutes les solutions proposées sur le forum, il faudra envisager le changement de la carte sim.

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-01-2020

    Bonjour@Forget01 ,


    Je suis conseiller Sosh. Je vous ai posé une question vendredi à 9h32, pouvez-vous y répondre svp?


    Thierry-G

    • Avatar de Forget01
      Forget01
      Sosheur occasionnel
      26-01-2020

      Bonjour, 

      oui j'ai fait cette manip mais rien ne fonctionne mieux .... 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    27-01-2020

    Bonjour Forget01,


    Afin de supprimer le numéro temporaire de votre iPhone, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :


    1. Faire une sauvegarde (Itunes)

    2. Restaurer l’Iphone à son état d’origine (Itunes)

    3. Surtout ne pas restaurer immédiatement la sauvegarde.

    4. SUIVRE les étapes ci-dessous, c’est ce qui règle le problème.

    5. Après la restauration à son état d’origine, reconfigurer le téléphone en spécifiant qu’il s’agit d’un nouveau téléphone, puis suivre les étapes de configuration du téléphone.

    6. Une fois que la configuration est terminée, vous le connectez sur Itunes.

    7. Lancer la restauration de la sauvegarde.


    N'hésitez pas à nous faire un retour. 


    Sabrina Webconseillère


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