Discussion de forum

Avatar de DR59280
DR59280
Apprenti sosheur
28-06-2021

Portabilité et numéro provisoire

Bonjour, j'ai changer de forfait avec portabilité du numéro de b and you à Sosh.

La portabilité à était effectué le 24/06 et mis à jours dans mon espace client.

Cependant mes contacts reçoivent des SMS avec le numéro provisoire.

Faut il encore attendre ? Ou y a t'il une procédure a effectuer ?

Cordialement.

10 Réponses

  • Avatar de DR59280
    DR59280
    Apprenti sosheur
    29-06-2021

    Non je ne suis pas sous IOS.

    Mais sous Android, quel rapport avec la marque du smartphone ?

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      29-06-2021

      Bonjour DR59280 

       

      Avez-vous activé la fonction chat dans l'application messages ? Si oui, regardez si le numéro provisoire n'y serait pas associé. 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-06-2021

    Bonjour DR59280 

    Car les mobiles Apple ont tendance à garder en mémoire le numéro provisoire.
    Cela ne se produit que très rarement sur Android.

    Dans ce cas ; 2 solutions
    - la première, insérer votre SIM dans un autre mobile Android, jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre mobile.

    - la seconde, changer votre SIM gratuitement, depuis votre espace client (gérer dépanner > changer de SIM > renouvellement SIM > defectueux ), ou directement en agence Orange munit de votre pièce d'identité.

    JustineT

  • Avatar de sylvia35
    sylvia35
    Sosheur actif
    30-06-2021

    Bonjour, quand j'avais mon numéro provisoire, j'avais juste à attendre que mon numéro soit fonctionnel. Il me semble même que j'avais reçu un sms pour me dire quand serai à nouveau disponible mon numéro habituel. 

    • Avatar de DR59280
      DR59280
      Apprenti sosheur
      30-06-2021

      Bonjour, j'ai bien reçu le SMS comme quoi la portabilité à était effectué mais quand j'ai essayé d'activer la carte sim sur l'application Sosh.

      Je n'arrivais pas message d'erreur et donc impossible à activer, pour autant dans l'espace client c'est bien noter que c'est activer.

      Et là les deux numéros fonctionnent. Donc c'est vraiment bizarre.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-06-2021

    Bonjour DR59280 

    Si votre mobile capte le réseau voix et data cela confirme que la carte SIM est bien activée.

    Dans l'attente de votre confirmation

    Bonne journée
    jey

    • Avatar de DR59280
      DR59280
      Apprenti sosheur
      04-07-2021

      Oui elle est bien activé mais quand j'envoie des SMS à certains contact, c'est le numéro provisoire qui s'affiche sur leur téléphone

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        05-07-2021

        Bonjour DR59280 

         

        Avez-vous lu ce message ?

        Avez-vous activé la fonction chat dans l'application messages ? Si oui, regardez si le numéro provisoire n'y serait pas associé.

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