Portabilité

[Jackdel]

Je n'arrive pas à retrouver mon numéro que j'avais choisi de garder. La portabilité ne s'est pas effectué hier

[Thomas_S]

Bonjour @Jackdel,

Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Thomas

[Thomas_S · Accepted solution]

@Jackdel 

Je vous remercie pour ces informations en message privé 😊

Aprés analyse de votre commande, je constate une date de portabilité le 26 avril, ce qui explique qu'elle ne soit pas encore effectuée 😅
Peut-être une erreur de saisie lors de la commande 🤔

Quoi qu’il en soit, souhaitez-vous que j'effectue une demande afin d'avancer cette portabilité ? 

Thomas

[Jackdel]

Oui bien sûr si vous pouvez le faire

Merci d'avance

[Thomas_S · Accepted solution]

@Jackdel,

Je viens de valider la demande pour avancer votre date de portabilité, je reviens vers vous dès que j'ai un retour😊

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée 👋

Thomas

[Maryline_G · Accepted solution]

Bonjour @Jackdel,

Je reviens vers vous comme promis par mon collègue Thomas.

Sa demande a été validée et donc comme souhaité votre portabilité anticipée. Elle se fera donc le 2/04 prochain. Vous recevrez par sms le créneau sur lequel elle se fera précisément ce jour-là dans les 48h qui précèdent.

J'espère que cela répond à votre attente.

Notre équipe reste là si besoin.

Belle journée et bon week-end.

Maryline

[Jackdel]

Bonsoir Maryline

Le 02 avril je dois faire quoi exactement ? 

Je voudrais ne pas faire de fausses manoeuvres. 

Bon week-end

Jack

[Pedro_C]

Bonjour @Jackdel,

Vous aurez juste à mettre notre carte SIM dans votre mobile et d'attendre que votre numéro bascule dessus automatiquement entre 15h00 et 19h00.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

[Jackdel · Accepted solution]

Bonjour Pedro

J'ai déjà inserre la carte SIM il y a une semaine. 

Que dois-je faire ? 

Bonne journée

Jack

[Khalid_A · Accepted solution]

La date de portabilité étant prévue pour le 2 avril, soit mercredi il n'y a pour le moment pas d'autre action à initier @Jackdel. La bascule d'un opérateur à un autre se fera automatiquement entre 15h et 19h comme indiqué précédemment.

Bonne journée.

Khalid