Discussion de forum
Portabilités eSIM
Bonjour, j’ai résilié avec mon ancien opérateur ai effectué une portabilité afin de garder mon numéro de téléphone, je me trouve à l’étranger pour plusieurs mois, sosh m’informe que l’eSIM a été désactiver et qu’il faut que je me rende en boutique pour pouvoir récupérer une carte Sim physique, avez-vous des solutions pour que je puisse garder mon numéro de téléphone?
11 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Vous pouvez reformuler plus clairement ?
Quel rapport entre la portabilité et la désactivation de l'eSim ?
La portabilité a été finalisée ? Si ce n'est pas le cas, c'est peut-être lié à la "résiliation". On ne doit pas résilier en cas de portabilité.
J’étais chez free, j’ai demandé une portabilité, afin de garder mon numéro de téléphone portable et une eSIM, la portabilité devait être effectif aujourd’hui, free vient de résilié mon forfait chez eux, j’ai contacté Sosh pour savoir pourquoi je n’avais toujours pas de réseau la personne au téléphone m’a expliqué qu’ils avaient désactivé l’eSIM et que si je voulais garder mon numéro de téléphone, il fallait que je vienne en boutique récupérer une carte Sim physique
- chantoine
Je comprends mieux. Vous aviez bien reçu / installé l'eSim ? Parce que ce n'est pas "toujours pas de réseau" qu'on pouvait s'attendre à lire, mais "plus de réseau".
Vous devriez reposer la question, je ne vois pas pourquoi votre eSim aurait été désactivée.
Ils m’ont envoyé un QR code d’activation pour la eSIM, il y a 15 jours pour le numéro provisoire en attendant que ma portabilité soit faite, le QR code étant invalide, je les ai contacté, il devait m’en envoyer un nouveau. Je ne l’ai jamais reçu. Aujourd’hui. Ma portabilité aurait dû être activée, je les ai contactés, elle m’a répondu qu’ils avaient désactivé la eSIM et que pour pouvoir garder mon numéro de téléphone, je devais me rendre en boutique
- PhilippeG
Webconseiller
Oui biensur il me faut juste un numéro de contact pour vous envoyer le SMS d'activation
PhilippeGVous me confirmer bien que c’est pour la eSIM de portabilités du 06**********
- PhilippeG
Oui tout à fait.
Je vous envoie le QR CODE par mail et le code d'activation sur le numéro de votre amie que je vous invite à me communiquer .PhilippeG
D’accord, très bien nous attendons le mail et le sms
- PhilippeG
Il me faut le numéro de votre amie pour vous envoyer le SMS d'activation sachant que vous n'avez plus de réseau sur votre numéro donc impossible de le recevoir.
PhilippeG
