Problème de protabilité

[Thanu_slk]

Bonsoir,

La portabilité de mon numéro de B&YOU vers Sosh devait s'effectuer aujourd'hui (06/04/2018) de 15h à 19h mais voilà elle ne s'est pas totalement réalisée. Je ne reçois pas appels et messages mais je peux appeler mes contacts.

Est-il possible de m'aider svp?

Merci d'avance!

[Chamalow]

Bonsoir @Thanu_slk

As-tu redémarré ton téléphone ? Si oui, et que demain le problème persiste :

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Portabilité », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Rejoindre Sosh et conserver son numéro"

Puis "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

[stephrem]

Bonjour @Thanu_slk

avez vous redémarré votre mobile?

[Thanu_slk]

Bonsoir

Oui j’ai déjà redémarré plusieurs fois mais ça change rien

[stephrem]

La portabilité n’est peut-être pas complètement faite. 

Attendez demain. 

[Thanu_slk]

Bonsoir @Chamalow

J’ai redémarré plusieurs fois. Je vais attendre voir demain