Problème portabilité numéro

[Constance399]

Bonjour, 

J'ai récemment pu prendre un forfait SOSH. 

J'ai activé ma carte quand elle est arrivée puis j'ai utilisé mon ancienne carte jusqu'à la date de portabilité. 

Depuis hier, mon ancienne carte est donc inactive mais mon numéro provisoire reste actif. Mon numéro portée n'est pas arrivé. 

J'ai donc effectué les conseils du forum mais je n'arrive donc plus à me connecter à Apple puisque pour se faire, on m'envoie un code sur mon numéro porté qui n'est plus actif. 

Que faire ? 

[labougeotte]

Bonjour @Constance399 

Votre ancienne carte sim fonctionne-t-elle encore ?

Quels conseils du forum avez-vous effectué ?

[Constance399]

Ce problème est réglé en réinitialisant entièrement l'iphone. 

Mais un deuxième soucis est apparu, je ne reçois ni SMS, ni appels. 

Quand on m'appelle, on tombe directement sur un echec de l'appel et les sms ne me parviennent jamais.

Que faire ?

[JustineT]

Bonjour @Constance399 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, et n° de mobile.

JustineT