Problème portabilité

[Sosodu29]

Bonjour,  je suis embêtée car le numéro provisoire de portabilité lors du changement d'opérateur reste actif. Quelle solution pour le désactiver ? Merci 

[stephrem85]

Bonjour @Sosodu29 

essayez de réinitialiser les réglages réseaux. 

[JulienB_]

Bonjour @Sosodu29 

Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours besoin d'aide?

Julien

[Sosodu29]

Bonjour, oui le problème est toujours d'actualité. 

Merci 

[JulienB_]

@Sosodu29 Merci pour votre retour.

Lorsqu'on appelle votre numéro habituel, votre mobile sonne-t-il?

Julien

[Sosodu29]

Oui. Mais  mes interlocuteurs reçoivent régulièrement mes appels ou SMS avec le numéro de portabilité plutôt qu'avec mon numéro 

[JulienB_]

@Sosodu29 Quel est le modèle du mobile utilisé?

Julien

[stephrem85]

@Sosodu29 

Avez vous réinitialiser les réglages réseaux comme demandé ?