Bonjour,
Je m'occupe de la ligne de ma maman.
Elle dispose d'une simple ligne fixe sans internet avec un numéro en 03 et abonnement chez orange.
Je souhaiterais lui faire prendre un abonnement Sosh ADSL en lieu et place de sa vielle ligne téléphonique.
(Le passage d'Orange à Sosh me semblait être la solution la plus simple et la plus rapide)
Bien évidemment, et je la comprends, ma maman souhaite garder son numéro de téléphone.
Au moment de l'inscription, je communique son RIO afin d'assurer la portabilité du numéro.
Malheureusement, au moment de valider son inscription, il est précisé qu'il ne peut y avoir de portabilité sur sa ligne.
A ma connaissance, il n'existe que les cas de refus suivants mais elle n'entre dans aucun des cas :
- Si vous n'êtes pas en possession du RIO associé à votre numéro de téléphone fixe.
-> Je dispose bien du RIO
- S'il y a déjà une demande de portabilité en cours sur votre numéro de téléphone fixe.
-> Aucune autre demande de portabilité effectuée
- Si votre numéro de téléphone fixe est résilié chez votre ancien opérateur depuis plus de 40 jours.
-> Plus de 20 ans que ma mère est chez Orange. Ligne fixe uniquement. Pas d'Adsl.
- Si les règles géographiques de gestion du plan national de numérotation ne sont pas respectées.
-> Le numéro de fixe est en 03 pour quelqu'un vivant dans l'Yonne, ce qui me parait correct.
- Si votre numéro commence par 09 (ligne de téléphone par internet), et que vous demandez la portabilité depuis la métropole vers les DOM ou entre deux DOM distincts.
-> pas de numéro en 09. Comme précisé précedemment le numéro est en 03.
Pourriez-vous me préciser la raison de ce refus ?
